Политика конфиденциальности

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, включая имя, адрес электронной почты, номер телефона, данные профиля (например, аватар, уровень навыков и спортивные предпочтения), активность бронирований/матчей/турниров и сообщения, которые вы отправляете через приложение. Мы обрабатываем данные сообщений в приложении, чтобы предоставлять групповые чаты для матчей, турниров, лиг, коучинга и аналогичных активностей; предоставлять прямые сообщения между пользователями; и позволять уполномоченным менеджерам клубов/организаций получать доступ к чатам активностей для организации, поддержки, рассмотрения инцидентов или обработки жалоб. Служба поддержки/операций Matchabit также может просматривать сообщения и связанные записи для безопасности, предотвращения злоупотреблений, разрешения жалоб, работы сервиса и соблюдения юридических требований. Сообщения хранятся на наших серверах для работы сервиса и удаляются в соответствии с нашей политикой хранения. Мы также обрабатываем платежные данные, такие как статус транзакции, идентификаторы транзакций платежного провайдера, записи возврата/сверки, ссылки доступа и покупки видео матча и, если вы используете сохраненные карты, токены карт провайдера и маскированные данные карты; полные номера карт и CVC/CVV обрабатываются нашим платежным провайдером и не хранятся Matchabit. Мы обрабатываем данные местоположения, когда вы разрешаете использование местоположения устройства для предложений ближайших матчей/площадок, а также используем выбранные данные местоположения площадки/события, когда это необходимо для бронирований, матчей, турниров и коучинга. Мы также собираем данные устройства или использования, такие как IP-адрес, идентификаторы устройств, версия приложения, аналитика или журналы сбоев.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для работы и улучшения сервисов, обработки бронирований, матчей, турниров, процессов коучинга и платежей, персонализации рекомендаций, отправки уведомлений и сервисных обновлений, предоставления поддержки клиентам и защиты пользователей и платформы. Мы можем использовать данные сообщений, чтобы предоставлять групповые и прямые чаты, обрабатывать запросы в поддержку и жалобы, защищать безопасность, обеспечивать соблюдение настоящих Условий и выполнять юридические обязательства.

3. Обмен информацией

Мы не продаем вашу личную информацию. Мы можем делиться информацией с клубами и другими участниками для облегчения бронирования, матчей и турниров. При покупке доступа к видео матча договорным поставщикам видеоинфраструктуры могут передаваться ограниченные идентификаторы пользователя, покупки и матча, необходимые для доступа; данные карты, электронной почты и телефона не передаются. Мы также можем передавать информацию поставщикам услуг, которые помогают нам запускать приложение (например, обработка платежей, токенизация сохраненных карт, управление подписками, уведомления/доставка электронной почты, аналитика, хостинг/хранение и службы определения местоположения). Мы также можем передавать информацию, если этого требует закон или для защиты наших прав.

4. Безопасность данных

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных. Передача данных между приложением и нашими серверами защищается такими мерами, как HTTPS/TLS; для данных платежных карт мы применяем минимизацию данных, не храним полные номера карт или CVC/CVV и используем токенизацию провайдера, где это применимо. Однако ни один способ передачи или электронного хранения данных не является на 100% безопасным.

5. Ваши права

Вы можете получить доступ к своей личной информации и обновить ее через приложение. Вы можете запросить исправление или удаление ваших личных данных, связавшись с нами. Дополнительные права могут применяться в соответствии с законодательством вашей страны или региона.

6. Удаление учетной записи

Вы можете запросить удаление вашей учетной записи в любое время. Если у вас нет активных матчей, бронирований, турниров или ожидающих платежей, ваша учетная запись будет удалена через 30 дней после вашего запроса.

Как запросить удаление учетной записи

Вы можете запросить удаление аккаунта через мобильное приложение Matchabit:

Откройте приложение Matchabit и перейдите в «Настройки».
Перейдите в раздел «Учетная запись».
Выберите «Удалить учетную запись».
Подтвердите запрос на удаление

После отправки запроса на удаление вы получите электронное письмо с подтверждением.

Требования перед удалением

Прежде чем вашу учетную запись можно будет удалить, вам необходимо решить следующие проблемы:

Отмените или завершите все активные матчи.
Урегулируйте любые ожидающие платежи
Отмените или завершите любые активные заказы или оговорки.
Выйти из любых активных турниров

Если у вас есть какие-либо из этих активных элементов, вы будете уведомлены и предложены решить их, прежде чем ваш запрос на удаление будет обработан.

30-дневный период удаления

Удаление вашей учетной записи запланировано на 30 дней после вашего запроса. В этот период:

Ваш аккаунт по-прежнему запланирован на удаление
Вы можете отменить свой запрос на удаление, снова войдя в приложение.
Если вы создадите новые активные матчи, бронирования, турниры или ожидающие платежи в течение этого периода, ваше удаление может быть автоматически отменено.
Через 30 дней, если все требования будут выполнены, ваша учетная запись будет анонимизирована и удалена.

Отмена удаления учетной записи

Вы можете отменить запрос на удаление своей учетной записи в любое время до истечения 30-дневного периода, просто войдя снова в приложение Matchabit. Ваша учетная запись будет немедленно восстановлена до нормального состояния.

Что происходит, когда ваша учетная запись удаляется

Если ваша учетная запись будет удалена по истечении 30-дневного периода:

Ваша личная информация (имя, адрес электронной почты, телефон, биография, аватар) будет анонимизирована.
Ваша учетная запись будет помечена как удаленная, и вы больше не сможете войти в нее.
Исторические записи матчей и история бронирований могут храниться в анонимной форме для деловых и юридических целей.
Записи о платежах могут сохраняться в соответствии с требованиями законодательства и финансовых правил.

Особые случаи

Учетные записи владельцев клубов. Учетные записи владельцев клубов нельзя удалить стандартным способом. Если вы являетесь владельцем клуба и хотите удалить свою учетную запись, свяжитесь с нами напрямую по адресу [email protected]. Владельцы клубов должны использовать учетные записи владельцев клубов для организации турниров и матчей в своих клубах; стандартные учетные записи для этой цели не разрешены.

7. Измерение и аналитика рекламы

Мы используем сторонние службы измерения рекламы, чтобы понять, как пользователи находят наше приложение, и оценить успех наших рекламных кампаний.

Важно: мы используем эти данные для анализа эффективности нашей рекламы, а НЕ для показа вам персонализированной рекламы в нашем приложении.

На iOS

Мы можем запросить разрешение на доступ к рекламному идентификатору вашего устройства (IDFA). Это необязательно, и вы можете изменить свои предпочтения в любое время в «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Отслеживание».

На Android

Мы можем собирать рекламный идентификатор вашего устройства для аналогичных целей. Вы можете отказаться от этого в «Настройки» > «Google» > «Реклама» > «Отключить персонализацию рекламы».

Эти данные помогают нам: понять, какие рекламные каналы наиболее эффективны, оценить, приводит ли наша реклама к установкам приложений, и оптимизировать наши маркетинговые расходы. Эта информация передается нашим рекламным партнерам исключительно в целях атрибуции и оценки.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или вам нужна помощь с удалением учетной записи, свяжитесь с нами через приложение или по контактной информации, указанной в наших Условиях использования. По вопросам конфиденциальности вы можете связаться с нами по адресу [email protected].

9. Обработка данных клубов и партнеров

Если клуб или коммерческий партнер использует Matchabit, применяются следующие дополнительные условия конфиденциальности:

Роли и обязанности: В зависимости от функции и рабочего процесса, Matchabit и клуб могут выступать в качестве независимого контролера, или одна сторона может выступать в качестве процессора/поставщика услуг для другой, как это определено в применимом партнерском соглашении.
Данные, передаваемые клубам: мы можем передавать данные бронирования, ограниченные контактные данные пользователей, записи об участии, метаданные статуса оплаты и операционные идентификаторы, необходимые для выполнения бронирования и поддержки клиентов.
Разрешенная обработка клубами. Клубы могут использовать персональные данные, полученные через Matchabit, только для операций бронирования, доступа к объектам, поддержки клиентов, предотвращения мошенничества, выполнения бухгалтерских/налоговых обязательств и соблюдения законодательства.
Запрещение несанкционированного маркетингового использования. Клубы не имеют права использовать пользовательские данные Matchabit для несвязанного или независимого маркетинга, если не существует действительной правовой основы и не получено необходимое согласие пользователя.
Хранение и удаление: Клубы должны хранить персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для заявленных целей или юридических обязательств, а затем безопасно удалить или обезличить их.
Субобработчики и трансграничные переводы: Matchabit и клубы могут использовать доверенных поставщиков услуг. Если данные передаются через границы, применяются соответствующие правовые гарантии, как того требует действующее законодательство.
Безопасность и обработка инцидентов: Клубы должны применять разумные технические и организационные меры безопасности и без неоправданной задержки уведомлять Matchabit о любых инцидентах, затрагивающих пользовательские данные Matchabit.
Запросы субъектов данных: если клуб получает запрос на конфиденциальность, связанный с данными, полученными через Matchabit, клуб должен обработать его в соответствии с действующим законодательством и распределением ролей, а также сотрудничать с Matchabit, когда требуется координация.
DPA и дополнительные условия. Если этого требует закон, дополнительные условия обработки данных, включая условия DPA, могут применяться в рамках отдельного клубного/партнерского соглашения.