Логотип Matchabit

Правила отмены бронирования

Обновлено 2026-08-07

Эта статическая политика объясняет правила Matchabit для резервирования, регистрации, отмен, возвратов, пакетов, аренд и платежей в матчах, турнирах и тренировках. Экраны платежного обзора конкретной активности показывают применимую политику продавца, клуба или организации, выбранный способ оплаты и любой настроенный срок отмены или выхода. Если клуб, организация, тренер, организатор турнира или оператор площадки сообщает через приложение более строгие условия отмены, эти правила оператора применяются в первую очередь.

Сфера действия и приоритет правил оператора

  • Matchabit — это платформа для создания, присоединения, бронирования и оплаты матчей, турниров, тренировочных сессий, пакетов, аренд и связанных услуг.
  • Правила, показанные в платежном обзоре активности, основаны на выбранной активности, продавце или операторе, способе оплаты, времени начала, состоянии пакетов и аренд, а также конфигурации клуба или организации, доступной Matchabit, включая любой настроенный срок политики, показанный до подтверждения.
  • Если оператор определяет и сообщает через приложение более строгие правила отмены, возврата, no-show, доступа к площадке или участия, такие правила применяются в первую очередь.
  • Местное законодательство, правила платежного провайдера, сроки обработки банком и ручная финансовая проверка могут повлиять на итоговый результат.

Правила бронирования и оплаты матчей

  • Матч Auto-book начинается без резерва корта. Matchabit резервирует корт сразу, когда подтверждённый состав заполнен. Иначе система один раз проверяет наличие как минимум 2 подтверждённых игроков за два клубных окна отмены и второй раз — как минимум 3 игроков в клубный срок отмены. Проверки не выполняются ранее чем за 24 часа до начала матча.
  • Создание матча Auto-book, присоединение и добавление друга закрываются ровно за один час до начала. Каждый игрок оплачивает своё место; добавивший друга оплачивает место друга.
  • Отмена сервисного сбора Premium и преимущества личного пакета применяются только к собственному месту участника. Добавленный друг не получает Premium-льготу плательщика. Пакет можно использовать для друга только при явно разрешённом совместном использовании.
  • Если матч Auto-book не заполнен, игрок может выйти и удалить добавленного им друга до начала матча. Если матч заполнен, выход и удаление друга разрешены только до клубного срока отмены, показанного в приложении; после этого следует обратиться в клуб.
  • Игроки не могут отменить или закрыть группу матча Auto-book; у создателя нет особых полномочий или платёжной гарантии. Каждый выходит отдельно. Когда подтверждённых игроков не остаётся, система отменяет матч и бронирование.
  • Если в забронированном составе Auto-book остаётся меньше 2 подтверждённых игроков, Matchabit освобождает корт, но сохраняет матч с одним игроком. Корт можно забронировать снова при достижении 2 подтверждённых игроков или заполнении матча. Если подходящего корта нет, действует существующее правило автоматической отмены.

Правила отмены и возврата матчей

  • Разрешённый выход из Auto-book или удаление друга даёт полный возврат соответствующего платежа, включая оплаченную долю корта, аренду участника и сервисный сбор; допустимое использование пакета восстанавливается. То же правило полного возврата действует, если система отменяет матч из-за недостаточного числа игроков, отсутствия подходящего корта или невозможности подтвердить бронирование.
  • Удалить друга может только тот, кто его добавил. Возврат поступает первоначальному пользователю, завершившему оплату места этого друга.
  • При возврате Auto-book платёжный провайдер полностью или пропорционально возвращает свою комиссию по возвращаемой сумме, поэтому комиссия провайдера не вычитается из возврата игроку. Matchabit фиксирует это в записи возврата и финансовом аудите.
  • Для публичных и приватных матчей Instant-book продолжают действовать правила отмены и 15-минутного платёжного периода, показанные в сводке оплаты; правило полного возврата Auto-book эти потоки не меняет.
  • Если состояние провайдера, выплаты, расчёта или сверки мешает безопасной автоматической обработке, Matchabit создаёт явную запись для проверки вместо удаления или переписывания финансовой истории.

Правила регистрации, выхода и возврата для турниров

  • Платный турнир использует настроенный способ оплаты регистрации. Смешанная регистрация Pay Now и Pay at Venue в одном турнирном потоке не разрешена.
  • Выход из клубного турнира следует настроенной политике отмены или no-show клуба и любому сроку клубной политики, показанному в приложении. Турниры организации используют политику выхода организации; если более ранний срок самостоятельного выхода не применяется, началом турнира определяется срок выхода, показанный в приложении. Запасные могут быть освобождены от более раннего срока организации, но не от начала турнира.
  • Для онлайн-платежей турнира полный возврат доступен только в течение 15 минут после оплаты и не позднее срока выхода, показанного в приложении.
  • После 15-минутного периода полного возврата, но до срока выхода, показанного в приложении, при выходе по инициативе участника возвращаются основная сумма регистрации и оплаченная аренда; сервисный сбор удерживается.
  • Срок выхода не открывает новый 15-минутный период полного возврата. После этого срока самостоятельный выход может быть заблокирован, а автоматический возврат недоступен.
  • После начала турнира онлайн-возвраты не автоматические и требуют ручной проверки. Если менеджер удаляет оплатившего онлайн участника после срока политики, показанного в приложении, продавцу может потребоваться принять ответственность за транзакционные комиссии перед постановкой полного возврата клиенту в очередь.

Правила регистрации, выхода и возврата для тренировок

  • Тренировочная сессия использует настроенный способ оплаты регистрации. Pay Now списывает цену тренировки плюс сервисный сбор, если Premium не отменяет его; Pay at Venue собирается клубом, организацией или тренером.
  • При допустимой отмене тренировки Pay Now по инициативе участника отмена в течение 15 минут после успешной оплаты включает возврат сервисного сбора. При более поздней допустимой отмене возвращается основная сумма тренировки, но сервисный сбор удерживается.
  • Вы можете отменить до начала сессии только пока политика отмены занятия, показанная в приложении, это разрешает. Если более раннего срока отмены нет, в приложении сроком указывается начало сессии. После этого времени самостоятельная отмена для оплатившего онлайн участника блокируется, и нужно связаться с клубом, организацией или тренером.
  • Тренер, владелец или менеджер может отменить сессию или удалить участника только до начала. Если участник оплатил онлайн и срок политики, показанный в приложении, прошел, перед обработкой возврата может потребоваться принять ответственность продавца за комиссии.
  • Аренды coaching привязаны к каждому участнику. Когда участник выходит или удаляется, удаляются только аренды этого участника и суммы пересчитываются.

Платежи, пакеты, аренды, сервисные сборы и ручная проверка

  • Итоговая сумма перед подтверждением рассчитывается Matchabit с учётом цены активности, пакета, аренды, сервисного сбора, Premium-льготы, настроек продавца и применимого срока политики.
  • Пакет снижает допустимую стоимость активности только в поддерживаемом потоке. Он может покрыть добавленного друга лишь при включённом совместном использовании. Пакеты не покрывают аренду и сервисные сборы.
  • Аренда относится к выбравшему её участнику и удаляется, восстанавливается или возвращается только когда это допускает политика участника.
  • Premium-льгота на сервисный сбор является личной. Она может применяться к собственному месту Premium-участника, но никогда — к добавленному и оплаченному им другу.
  • Если данные провайдера, состояние выплаты или расчёта, история возвратов либо обработка банком/провайдером мешают автоматическому возврату, платёж направляется на ручную проверку.