Stornierungsbedingungen für Reservierungen

Aktualisiert 2026-08-07

Diese statische Richtlinie erklärt Matchabit-Regeln für Reservierung, Registrierung, Stornierung, Erstattung, Pakete, Mietartikel und Zahlungen für Matches, Turniere und Coaching. Aktivitätsspezifische Zahlungsübersichten zeigen die geltende Verkäufer-, Club- oder Organisationsrichtlinie, einschließlich der gewählten Zahlungsmethode und einer konfigurierten Storno- oder Austrittsfrist. Wenn ein Club, eine Organisation, ein Coach, Turnierveranstalter oder Standortbetreiber strengere Stornobedingungen über die Anwendung mitteilt, gelten diese Betreiberregeln vorrangig.

Geltungsbereich und Vorrang der Betreiberregeln

Matchabit ist eine Plattform zum Erstellen, Beitreten, Buchen und Bezahlen von Matches, Turnieren, Coaching-Sessions, Paketen, Mietartikeln und verwandten Dienstleistungen.
Die Regeln in einer Zahlungsübersicht für eine Aktivität basieren auf der ausgewählten Aktivität, dem Verkäufer oder Betreiber, der Zahlungsmethode, der Startzeit, dem Paket- und Mietstatus sowie der Matchabit bekannten Club- oder Organisationskonfiguration, einschließlich einer vor der Bestätigung angezeigten konfigurierten Richtlinienfrist.
Wenn strengere Storno-, Erstattungs-, No-Show-, Standortzugangs- oder Teilnahmebedingungen vom Betreiber festgelegt und über die Anwendung mitgeteilt werden, gelten diese Regeln vorrangig.
Lokales Recht, Regeln des Zahlungsdienstleisters, Bankbearbeitungszeiten und manuelle Finanzprüfung können das endgültige Ergebnis beeinflussen.

Match-Reservierung und Zahlungsregeln

Ein Auto-book-Match startet ohne Court-Reservierung. Matchabit reserviert sofort, sobald die bestätigte Aufstellung voll ist. Andernfalls prüft das System einmal auf mindestens 2 bestätigte Spieler beim Doppelten des Club-Stornofensters und ein zweites Mal auf mindestens 3 zum Club-Stornotermin. Keine Prüfung liegt mehr als 24 Stunden vor Matchbeginn.
Das Erstellen, Beitreten und Hinzufügen eines Freundes zu einem Auto-book-Match schließt genau eine Stunde vor Matchbeginn. Jeder Spieler bezahlt seinen eigenen Platz; wer einen Freund hinzufügt, bezahlt dessen Platz.
Premium-Befreiungen von der Servicegebühr und persönliche Paketvorteile gelten nur für den eigenen Platz des Mitglieds. Ein hinzugefügter Freund erhält niemals die Premium-Befreiung des Zahlers. Ein Paket kann einen Freund nur abdecken, wenn die gemeinsame Nutzung ausdrücklich aktiviert ist.
Bei einem nicht vollen Auto-book-Match kann ein Spieler bis zum Matchbeginn austreten und einen selbst hinzugefügten Freund entfernen. Ist das Match voll, sind Austritt und Freundentfernung nur vor dem in der App angezeigten Club-Stornotermin möglich; ab diesem Zeitpunkt ist der Club zu kontaktieren.
Spieler können ein Auto-book-Match weder stornieren noch die Gruppe schließen; der Ersteller hat keine Sonderrechte oder Zahlungsgarantie. Jeder tritt einzeln aus. Wenn kein bestätigter Spieler verbleibt, storniert das System Match und Buchung.
Fällt eine reservierte Auto-book-Aufstellung unter 2 bestätigte Spieler, gibt Matchabit den Court frei, hält das Match mit einem bestätigten Spieler aber offen. Bei erneut 2 bestätigten Spielern oder vollem Match kann wieder reserviert werden. Ist kein geeigneter Court verfügbar, gilt weiterhin die bestehende automatische Stornoregel.

Match-Stornierung und Erstattungsregeln

Ein zulässiger Auto-book-Austritt oder eine Freundentfernung erhält die vollständige Erstattung des betroffenen Checkouts einschließlich bezahltem Court-Anteil, Teilnehmermieten und Servicegebühr; berechtigte Paketnutzung wird wiederhergestellt. Dieselbe vollständige Erstattung gilt, wenn das System wegen zu weniger Spieler, eines nicht verfügbaren Courts oder einer nicht bestätigbaren Reservierung storniert.
Nur die Person, die einen Freund hinzugefügt hat, darf ihn entfernen. Die Erstattung geht an die ursprüngliche Person zurück, die den Platz dieses Freundes vollständig bezahlt hat.
Bei Auto-book-Erstattungen gibt der Zahlungsanbieter seine Transaktionsgebühr vollständig oder anteilig für den Erstattungsbetrag zurück. Daher wird keine Anbietergebühr von der Spielererstattung abgezogen. Matchabit vermerkt dies in Erstattung und Finanzprüfpfad.
Für öffentliche und private Instant-book-Matches gelten weiterhin die in der Zahlungsübersicht angezeigten Storno- und 15-Minuten-Zahlungsfristregeln; die Auto-book-Vollerstattung ändert diese Abläufe nicht.
Verhindert der Anbieter-, Auszahlungs-, Abrechnungs- oder Abstimmungsstatus eine sichere automatische Verarbeitung, erstellt Matchabit einen ausdrücklichen Prüfdatensatz, statt Finanzhistorie zu löschen oder umzuschreiben.

Turnierregistrierung, Austritt und Erstattung

Ein bezahltes Turnier verwendet die konfigurierte Zahlungsmethode für die Registrierung. Gemischte Pay-Now- und Pay-at-Venue-Registrierung ist im selben Turnierablauf nicht erlaubt.
Das Verlassen eines Clubturniers folgt der konfigurierten Storno- oder No-Show-Richtlinie des Clubs und jeder in der Anwendung angezeigten Club-Richtlinienfrist. Organisationsturniere verwenden die Austrittsrichtlinie der Organisation; wird keine frühere Selbst-Austrittsfrist der Organisation durchgesetzt, ist der Turnierbeginn die in der Anwendung angezeigte Austrittsfrist. Ersatzspieler können von einer früheren Organisationsfrist ausgenommen sein, nicht jedoch vom Turnierbeginn.
Bei Online-Turnierzahlungen ist eine vollständige Erstattung nur innerhalb von 15 Minuten nach der Zahlung und spätestens bis zur in der Anwendung angezeigten Austrittsfrist möglich.
Nach der 15-minütigen Frist für die vollständige Erstattung, aber vor der in der Anwendung angezeigten Austrittsfrist, werden bei einem teilnehmerbedingten Rücktritt der Registrierungsgrundbetrag und bezahlte Mietartikel erstattet; die Servicegebühr wird einbehalten.
Die Austrittsfrist startet keine neue 15-minütige Frist für eine vollständige Erstattung. Danach kann der selbstständige Austritt gesperrt sein und eine automatische Erstattung ist nicht verfügbar.
Nach Turnierbeginn sind Online-Erstattungen nicht automatisch und erfordern manuelle Prüfung. Wenn ein Manager einen online bezahlten Teilnehmer nach der in der Anwendung angezeigten Richtlinienfrist entfernt, muss der Verkäufer möglicherweise Transaktionsgebührenverantwortung akzeptieren, bevor eine vollständige Kundenerstattung eingereiht wird.

Coaching-Registrierung, Austritt und Erstattung

Eine Coaching-Session verwendet die konfigurierte Zahlungsmethode für Teilnehmerregistrierung. Pay Now berechnet den Coaching-Preis plus Servicegebühr, sofern Premium sie nicht erlässt; Pay at Venue wird vom Club, der Organisation oder dem Coach eingezogen.
Bei einer berechtigten, vom Teilnehmer verursachten Pay-Now-Stornierung des Coachings umfasst eine Stornierung innerhalb von 15 Minuten nach erfolgreicher Zahlung auch die Servicegebühr. Bei einer späteren berechtigten Stornierung wird der Coaching-Hauptbetrag erstattet, die Servicegebühr jedoch einbehalten.
Du kannst vor Sessionbeginn nur stornieren, solange die in der Anwendung angezeigte Unterrichts-Stornorichtlinie es erlaubt. Gibt es keine frühere Stornierungsfrist, wird der Sessionbeginn als Frist angezeigt. Danach ist die Selbststornierung für online bezahlte Teilnehmer gesperrt und du musst den Club, die Organisation oder den Coach kontaktieren.
Ein Coach, Eigentümer oder Manager kann eine Session stornieren oder einen Teilnehmer nur vor Beginn entfernen. Wenn der Teilnehmer online bezahlt hat und die in der Anwendung angezeigte Richtlinienfrist abgelaufen ist, muss vor der Erstattungsverarbeitung möglicherweise Verkäufergebührenverantwortung akzeptiert werden.
Coaching-Mietartikel sind jedem Teilnehmer zugeordnet. Wenn ein Teilnehmer geht oder entfernt wird, werden nur die Mietartikel dieses Teilnehmers entfernt und Summen neu berechnet.

Zahlungen, Pakete, Mietartikel, Servicegebühren und manuelle Prüfung

Der vor der Bestätigung angezeigte Endbetrag wird von Matchabit aus Aktivitätspreis, Paketnutzung, Mietauswahl, Servicegebühr, Premium-Befreiung, Verkäuferkonfiguration und geltender Richtlinienfrist berechnet.
Pakete reduzieren berechtigte Aktivitätskosten nur in unterstützten Abläufen. Ein Paket kann einen hinzugefügten Freund nur bei aktivierter gemeinsamer Nutzung abdecken. Pakete decken weder Mieten noch Servicegebühren.
Mieten gehören zu dem Teilnehmer, der sie ausgewählt hat, und werden nur gemäß dessen Richtlinie entfernt, wiederhergestellt oder erstattet.
Eine Premium-Befreiung von der Servicegebühr ist persönlich. Sie kann für den eigenen Platz des Premium-Mitglieds gelten, niemals aber für einen von ihm hinzugefügten und bezahlten Freund.
Verhindern Anbieterdaten, Auszahlungs- oder Abrechnungsstatus, Erstattungshistorie oder Bank-/Anbieterverarbeitung eine automatische Erstattung, wird die Zahlung manuell geprüft.