Reservierungsrichtlinie

Aktualisiert 2026-06-23

Diese statische Richtlinie erklärt Matchabit-Regeln für Reservierung, Registrierung, Stornierung, Erstattung, Pakete, Mietartikel und Zahlungen für Matches, Turniere und Coaching. Aktivitätsspezifische Zahlungsübersichten zeigen die geltende Verkäufer-, Club- oder Organisationsrichtlinie, einschließlich der gewählten Zahlungsmethode und einer konfigurierten Storno- oder Austrittsfrist. Wenn ein Club, eine Organisation, ein Coach, Turnierveranstalter oder Standortbetreiber strengere Stornobedingungen über die Anwendung mitteilt, gelten diese Betreiberregeln vorrangig.

Geltungsbereich und Vorrang der Betreiberregeln

Matchabit ist eine Plattform zum Erstellen, Beitreten, Buchen und Bezahlen von Matches, Turnieren, Coaching-Sessions, Paketen, Mietartikeln und verwandten Dienstleistungen.
Die Regeln in einer Zahlungsübersicht für eine Aktivität basieren auf der ausgewählten Aktivität, dem Verkäufer oder Betreiber, der Zahlungsmethode, der Startzeit, dem Paket- und Mietstatus sowie der Matchabit bekannten Club- oder Organisationskonfiguration, einschließlich einer vor der Bestätigung angezeigten konfigurierten Richtlinienfrist.
Wenn strengere Storno-, Erstattungs-, No-Show-, Standortzugangs- oder Teilnahmebedingungen vom Betreiber festgelegt und über die Anwendung mitgeteilt werden, gelten diese Regeln vorrangig.
Lokales Recht, Regeln des Zahlungsdienstleisters, Bankbearbeitungszeiten und manuelle Finanzprüfung können das endgültige Ergebnis beeinflussen.

Match-Reservierung und Zahlungsregeln

Auto-Book-Matches sind keine Court-Reservierungen, bis genügend Spieler beigetreten sind. Wenn das Match voll wird, versucht Matchabit, einen Court zu reservieren, und bereitet erforderliche Online-Zahlungen vor, bevor das Match bestätigt wird.
Auto-Book-Pay-Now-Checkouts werden in der letzten Stunde vor Matchbeginn nicht geöffnet. Wenn der Court nicht reserviert werden kann oder erforderliche Zahlungen nicht vor Schließung des Zahlungsfensters abgeschlossen werden, kann das Match automatisch storniert werden.
Das Ändern eines Matches zwischen öffentlich und privat ändert die Registrierungsfrist. Öffentliche Matches schließen eine Stunde vor Beginn; private Matches schließen eine Minute vor Beginn. Matchabit berechnet die Frist neu und blockiert Änderungen, die die Registrierung bereits geschlossen machen würden.
Bei Pay-Now-Matches ist Online-Zahlung nur verfügbar, wenn die Zahlungseinrichtung des Verkäufers aktiv ist. Bei Pay-at-Venue-Matches wird die Zahlung vom Club oder Veranstalter vor Ort eingezogen und nicht online durch Matchabit erstattet.
Wenn ein Pay-at-Venue-Match bis zur in der Anwendung angezeigten Club-Richtlinienfrist nicht voll ist, kann der Buchungsersteller für den unbezahlten Court-Anteil verantwortlich sein. Diese Verantwortung umfasst keine von Teilnehmern ausgewählten Mietartikel.
Wenn du einen Freund hinzufügst, bist du für dessen Zahlung verantwortlich. Berechtigte Erstattungen für Add-Friend-Zahlungen gehen an den Zahler zurück. Die Add-Friend-Bestätigung erlaubt keine Bearbeitung von Mietartikeln.

Match-Stornierung und Erstattungsregeln

Wenn du innerhalb einer Stunde nach einer erfolgreichen Pay-Now-Zahlung und vor Schließung des in der Anwendung angezeigten zulässigen Aktionsfensters stornierst, sind dein Bar-Court-Anteil, ausgewählte Mietartikel und die Servicegebühr dieses Checkouts erstattungsfähig.
Nach der ersten Zahlungsstunde, aber vor der in der Anwendung angezeigten Club-Richtlinienfrist, sind dein Bar-Court-Anteil und ausgewählte Mietartikel erstattungsfähig. Die Servicegebühr wird einbehalten.
Wenn du nach der in der Anwendung angezeigten Club-Richtlinienfrist beitrittst, musst du Late-Join-Bedingungen akzeptieren. Du kannst nur während der 15-minütigen Late-Join-Kulanzzeit selbst stornieren, begrenzt auf den Matchbeginn.
Nach Ablauf der Late-Join-Kulanzzeit ist die Online-Selbststornierung gesperrt und du musst den Club oder Veranstalter kontaktieren.
Wenn ein Match storniert wird, werden berechtigte Pakete und Mietartikel wiederhergestellt, Teilnehmer benachrichtigt und abgeschlossene Online-Zahlungen zur Erstattung oder manuellen Prüfung gesendet.

Turnierregistrierung, Austritt und Erstattung

Ein bezahltes Turnier verwendet die konfigurierte Zahlungsmethode für die Registrierung. Gemischte Pay-Now- und Pay-at-Venue-Registrierung ist im selben Turnierablauf nicht erlaubt.
Das Verlassen eines Clubturniers folgt der konfigurierten Storno- oder No-Show-Richtlinie des Clubs und jeder in der Anwendung angezeigten Club-Richtlinienfrist. Organisationsturniere verwenden die Austrittsrichtlinie der Organisation und jede in der Anwendung angezeigte Selbst-Austrittsfrist der Organisation. Ersatzspieler sind von der Selbst-Austrittsfrist der Organisation ausgenommen, wenn die Anwendung dies anzeigt.
Für Online-Turnierzahlungen vor der in der Anwendung angezeigten Austrittsfrist ist eine vollständige Erstattung innerhalb einer Stunde nach Zahlung und vor Turnierbeginn verfügbar.
Für Online-Turnierzahlungen an oder nach der in der Anwendung angezeigten Austrittsfrist ist eine vollständige Erstattung 15 Minuten nach Zahlung verfügbar, begrenzt auf den Turnierbeginn.
Nach der Kulanzzeit für vollständige Erstattung, aber vor Turnierbeginn, kann ein durch den Teilnehmer verursachter Rücktritt den Registrierungsbetrag abzüglich aufgezeichneter Transaktionskosten erstatten.
Nach Turnierbeginn sind Online-Erstattungen nicht automatisch und erfordern manuelle Prüfung. Wenn ein Manager einen online bezahlten Teilnehmer nach der in der Anwendung angezeigten Richtlinienfrist entfernt, muss der Verkäufer möglicherweise Transaktionsgebührenverantwortung akzeptieren, bevor eine vollständige Kundenerstattung eingereiht wird.

Coaching-Registrierung, Austritt und Erstattung

Eine Coaching-Session verwendet die konfigurierte Zahlungsmethode für Teilnehmerregistrierung. Pay Now berechnet den Coaching-Preis plus Servicegebühr, sofern Premium sie nicht erlässt; Pay at Venue wird vom Club, der Organisation oder dem Coach eingezogen.
Du kannst vor Sessionbeginn nur stornieren, solange die in der Anwendung angezeigte Unterrichts-Stornorichtlinie es erlaubt. Nach der in der Anwendung angezeigten Richtlinienfrist ist die Online-Selbststornierung für online bezahlte Teilnehmer gesperrt und du musst den Club, die Organisation oder den Coach kontaktieren.
Ein Coach, Eigentümer oder Manager kann eine Session stornieren oder einen Teilnehmer nur vor Beginn entfernen. Wenn der Teilnehmer online bezahlt hat und die in der Anwendung angezeigte Richtlinienfrist abgelaufen ist, muss vor der Erstattungsverarbeitung möglicherweise Verkäufergebührenverantwortung akzeptiert werden.
Coaching-Mietartikel sind jedem Teilnehmer zugeordnet. Wenn ein Teilnehmer geht oder entfernt wird, werden nur die Mietartikel dieses Teilnehmers entfernt und Summen neu berechnet.

Zahlungen, Pakete, Mietartikel, Servicegebühren und manuelle Prüfung

Der vor der Bestätigung angezeigte Endbetrag wird von Matchabit aus Aktivitätspreis, Paketnutzung, Mietauswahl, Servicegebühr, Premium-Gebührenerlass, Verkäuferkonfiguration und jeder zu diesem Zeitpunkt verfügbaren konfigurierten Club- oder Organisationsfrist berechnet.
Pakete reduzieren den berechtigten Aktivitätspreis nur, wenn der ausgewählte Ablauf Paketnutzung unterstützt. Pakete decken keine Mietartikel oder Servicegebühren ab.
Mietartikel gehören dem Teilnehmer, der sie ausgewählt hat, und werden nur entfernt, wiederhergestellt oder erstattet, wenn die Richtlinie dieses Teilnehmers es erlaubt.
Premium kann Servicegebühren erlassen. Pakete decken keine Servicegebühren ab.
Wenn Anbieterangaben, Auszahlungsstatus, Abrechnungsstatus, Erstattungshistorie oder Bank-/Provider-Bearbeitung eine automatische Erstattung verhindern, wird die Zahlung zur manuellen Prüfung gesendet.