Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del perfil (como avatar, nivel de habilidad y preferencias deportivas), actividad de reserva/partido/torneo y mensajes que envía a través de la aplicación. Los mensajes directos se almacenan en nuestros servidores y no están cifrados de un extremo a otro. También recopilamos información relacionada con el pago, como el estado de la transacción y los identificadores (los detalles del pago son manejados por nuestro procesador de pagos), datos de ubicación cuando habilita los servicios de ubicación y datos de uso o del dispositivo, como la dirección IP, identificadores de dispositivo, versión de la aplicación y análisis o registros de fallos. Los registros de notificaciones automáticas y los mensajes de chat se conservan durante un máximo de 90 días y luego se eliminan, a menos que se requiera un período más largo por motivos legales o de seguridad.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para operar y mejorar nuestros servicios, procesar reservas, partidos, torneos y pagos, personalizar recomendaciones, enviar notificaciones y actualizaciones de servicios, brindar atención al cliente y proteger a nuestros usuarios y nuestra plataforma. Podemos utilizar los datos de los mensajes para investigar informes, hacer cumplir nuestros Términos y cumplir con obligaciones legales.

3. Intercambio de información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información con clubes y otros participantes para facilitar reservas, partidos y torneos, y con proveedores de servicios que nos ayudan a ejecutar la aplicación (como procesamiento de pagos, gestión de suscripciones, notificaciones/entrega de correo electrónico, análisis, alojamiento/almacenamiento y servicios de ubicación). También podemos compartir información cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

5. Tus derechos

Puede acceder y actualizar su información personal a través de la aplicación. Puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros. Es posible que se apliquen derechos adicionales según las leyes de su país o región.

6. Eliminación de cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Si no tiene partidos activos, reservas, torneos o pagos pendientes, se programará la eliminación de su cuenta 90 días después de su solicitud.

Cómo solicitar la eliminación de una cuenta

Puede solicitar la eliminación de la cuenta a través de la aplicación móvil Matchabit:

Abre la aplicación Matchabit y ve a Configuración
Navegue a la sección Cuenta
Seleccione "Eliminar cuenta"
Confirme su solicitud de eliminación

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado su solicitud de eliminación.

Requisitos antes de la eliminación

Antes de que se pueda eliminar su cuenta, debe resolver lo siguiente:

Cancelar o completar cualquier partido activo
Resolver cualquier pago pendiente
Cancelar o completar cualquier reserva o reserva activa
Retirarse de cualquier torneo activo

Si tiene alguno de estos elementos activos, se le notificará y se le pedirá que los resuelva antes de que se pueda procesar su solicitud de eliminación.

Período de eliminación de 90 días

La eliminación de su cuenta está programada para 90 días después de su solicitud. Durante este período:

Su cuenta sigue programada para ser eliminada
Puede cancelar su solicitud de eliminación volviendo a iniciar sesión en la aplicación
Si crea nuevos partidos activos, reservas, torneos o pagos pendientes durante este período, su eliminación puede cancelarse automáticamente.
Después de 90 días, si se cumplen todos los requisitos, su cuenta será anónima y eliminada.

Cancelar la eliminación de la cuenta

Puede cancelar la solicitud de eliminación de su cuenta en cualquier momento antes de que expire el período de 90 días simplemente volviendo a iniciar sesión en la aplicación Matchabit. Su cuenta volverá a su estado normal inmediatamente.

¿Qué sucede cuando se elimina su cuenta?

Cuando su cuenta se elimina después del período de 90 días:

Su información personal (nombre, correo electrónico, teléfono, biografía, avatar) será anónima
Su cuenta se marcará como eliminada y ya no podrá iniciar sesión
Los registros históricos de partidos y el historial de reservas pueden conservarse de forma anónima para fines comerciales y legales.
Los registros de pago pueden conservarse según lo exigen la ley y las regulaciones financieras.

Casos especiales

Cuentas de propietarios de clubes: las cuentas de propietarios de clubes no se pueden eliminar mediante el proceso de eliminación estándar. Si es propietario de un club y desea eliminar su cuenta, contáctenos directamente a [email protected]. Los propietarios de clubes deben utilizar cuentas de propietarios de clubes para organizar torneos y partidos en sus clubes; Las cuentas estándar no están permitidas para este propósito.

7. Medición y análisis de publicidad

Utilizamos servicios de medición de publicidad de terceros para comprender cómo los usuarios descubren nuestra aplicación y medir el éxito de nuestras campañas publicitarias.

Importante: utilizamos estos datos para analizar el rendimiento de nuestra publicidad, NO para mostrarle anuncios personalizados dentro de nuestra aplicación.

En iOS

Podemos solicitar permiso para acceder al identificador de publicidad de su dispositivo (IDFA). Esto es opcional y puede cambiar su preferencia en cualquier momento en Configuración > Privacidad y seguridad > Seguimiento.

En Android

Podemos recopilar el identificador de publicidad de su dispositivo para fines similares. Puede optar por no participar en Configuración > Google > Anuncios > Inhabilitar la personalización de anuncios.

Estos datos nos ayudan a: comprender qué canales publicitarios son más efectivos, medir si nuestros anuncios conducen a la instalación de aplicaciones y optimizar nuestra inversión en marketing. Esta información se comparte con nuestros socios publicitarios únicamente con fines de atribución y medición.

8. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o necesita ayuda con la eliminación de la cuenta, contáctenos a través de la aplicación o a la información de contacto proporcionada en nuestros Términos de uso. Para consultas relacionadas con la privacidad, puede comunicarse con nosotros en [email protected].

9. Tratamiento de datos de clubes y socios

Si un club o socio comercial utiliza Matchabit, se aplican los siguientes términos de privacidad adicionales:

Funciones y responsabilidad: Dependiendo de la característica y el flujo de trabajo, Matchabit y el club pueden actuar cada uno como un controlador independiente, o una parte puede actuar como procesador/proveedor de servicios para la otra, como se define en el acuerdo de socio aplicable.
Datos compartidos con clubes: podemos compartir detalles de reserva, detalles de contacto de usuarios limitados, registros de participación, metadatos de estado de pago e identificadores operativos necesarios para el cumplimiento de reservas y atención al cliente.
Procesamiento permitido por los clubes: los clubes pueden utilizar los datos personales recibidos a través de Matchabit solo para operaciones de reserva, acceso a las sedes, atención al cliente, prevención de fraude, obligaciones contables/fiscales y cumplimiento legal.
Prohibido el uso de marketing no autorizado: los clubes no pueden utilizar los datos de los usuarios de Matchabit para marketing independiente o no relacionado a menos que exista una base legal válida y se haya obtenido el consentimiento requerido del usuario.
Retención y eliminación: los clubes deben conservar los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines u obligaciones legales indicados y luego eliminarlos de forma segura o anonimizarlos.
Subprocesadores y transferencias transfronterizas: Matchabit y los clubes pueden utilizar proveedores de servicios confiables. Cuando los datos se transfieren a través de fronteras, se aplican las salvaguardias legales adecuadas según lo exige la ley aplicable.
Seguridad y manejo de incidentes: Los clubes deben implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables y notificar a Matchabit sin demora indebida sobre cualquier incidente que afecte los datos de los usuarios de Matchabit.
Solicitudes de interesados: si un club recibe una solicitud de privacidad relacionada con datos obtenidos a través de Matchabit, el club debe manejarla según la ley aplicable y la asignación de roles, y cooperar con Matchabit cuando sea necesaria la coordinación.
DPA y términos complementarios: cuando lo exija la ley, se pueden aplicar términos de procesamiento de datos adicionales, incluidos los términos de DPA, a través de un acuerdo de club/socio separado.

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