política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, incluidos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de perfil (como avatar, nivel de habilidad y preferencias deportivas), actividad de reservas/partidos/torneos y mensajes que envías a través de la app. Tratamos los datos de mensajería dentro de la app para ofrecer chats de grupo en partidos, torneos, ligas, coaching y actividades similares; para ofrecer mensajes directos entre usuarios; y para permitir que los gestores autorizados de clubes/organizaciones accedan a los chats de actividad con fines de organización, soporte, revisión de incidentes o gestión de quejas. El equipo de soporte/operaciones de Matchabit también puede revisar mensajes y registros relacionados por seguridad, prevención de abusos, resolución de quejas, operación del servicio y cumplimiento legal. Los mensajes se almacenan en nuestros servidores para el funcionamiento del servicio y se eliminan de acuerdo con nuestra política de conservación. También tratamos datos relacionados con pagos, como estado de la transacción, identificadores de transacción del proveedor de pago, registros de reembolso/conciliación, referencias de acceso y compra de vídeos de partido y, si utilizas tarjetas guardadas, tokens de tarjeta del proveedor y datos de tarjeta enmascarados; los números completos de tarjeta y CVC/CVV los procesa nuestro proveedor de pago y Matchabit no los almacena. Tratamos datos de ubicación cuando permites la ubicación del dispositivo para sugerencias de partidos/sedes cercanas, y usamos los datos de ubicación de la sede/evento seleccionados cuando son necesarios para reservas, partidos, torneos y flujos de coaching. También recopilamos datos del dispositivo o de uso, como dirección IP, identificadores del dispositivo, versión de la app y registros de análisis o fallos.

2. Cómo utilizamos su información

Usamos la información que recopilamos para operar y mejorar nuestros servicios, procesar reservas, partidos, torneos, flujos de coaching y pagos, personalizar recomendaciones, enviar notificaciones y actualizaciones del servicio, prestar soporte al cliente y proteger a nuestros usuarios y la plataforma. Podemos usar datos de mensajes para ofrecer chats de grupo y directos, gestionar solicitudes de soporte y quejas, proteger la seguridad, hacer cumplir estos Términos y cumplir obligaciones legales.

3. Intercambio de información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información con clubes y otros participantes para facilitar reservas, partidos y torneos. Cuando compra acceso a un vídeo de partido, las referencias limitadas de usuario, compra y partido necesarias para el acceso pueden transferirse a proveedores de infraestructura de vídeo contratados; no se transfieren datos de tarjetas, correo electrónico ni teléfono. También podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a ejecutar la aplicación (como procesamiento de pagos, tokenización de tarjetas guardadas, gestión de suscripciones, notificaciones/entrega de correo electrónico, análisis, alojamiento/almacenamiento y servicios de ubicación). También podemos compartir información cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales. Las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores utilizan medidas como HTTPS/TLS para los datos en tránsito; para los datos de tarjetas de pago aplicamos minimización de datos al no almacenar números completos de tarjeta ni CVC/CVV y al usar tokenización del proveedor cuando corresponda. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Tus derechos

Puede acceder y actualizar su información personal a través de la aplicación. Puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros. Es posible que se apliquen derechos adicionales según las leyes de su país o región.

6. Eliminación de cuenta

7. Medición y análisis de publicidad

8. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o necesita ayuda con la eliminación de la cuenta, contáctenos a través de la aplicación o a la información de contacto proporcionada en nuestros Términos de uso. Para consultas relacionadas con la privacidad, puede comunicarse con nosotros en [email protected].

9. Tratamiento de datos de clubes y socios

Si un club o socio comercial utiliza Matchabit, se aplican los siguientes términos de privacidad adicionales:

• Funciones y responsabilidad: Dependiendo de la característica y el flujo de trabajo, Matchabit y el club pueden actuar cada uno como un controlador independiente, o una parte puede actuar como procesador/proveedor de servicios para la otra, como se define en el acuerdo de socio aplicable.
• Datos compartidos con clubes: podemos compartir detalles de reserva, detalles de contacto de usuarios limitados, registros de participación, metadatos de estado de pago e identificadores operativos necesarios para el cumplimiento de reservas y atención al cliente.
• Procesamiento permitido por los clubes: los clubes pueden utilizar los datos personales recibidos a través de Matchabit solo para operaciones de reserva, acceso a las sedes, atención al cliente, prevención de fraude, obligaciones contables/fiscales y cumplimiento legal.
• Prohibido el uso de marketing no autorizado: los clubes no pueden utilizar los datos de los usuarios de Matchabit para marketing independiente o no relacionado a menos que exista una base legal válida y se haya obtenido el consentimiento requerido del usuario.
• Retención y eliminación: los clubes deben conservar los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines u obligaciones legales indicados y luego eliminarlos de forma segura o anonimizarlos.
• Subprocesadores y transferencias transfronterizas: Matchabit y los clubes pueden utilizar proveedores de servicios confiables. Cuando los datos se transfieren a través de fronteras, se aplican las salvaguardias legales adecuadas según lo exige la ley aplicable.
• Seguridad y manejo de incidentes: Los clubes deben implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables y notificar a Matchabit sin demora indebida sobre cualquier incidente que afecte los datos de los usuarios de Matchabit.
• Solicitudes de interesados: si un club recibe una solicitud de privacidad relacionada con datos obtenidos a través de Matchabit, el club debe manejarla según la ley aplicable y la asignación de roles, y cooperar con Matchabit cuando sea necesaria la coordinación.
• DPA y términos complementarios: cuando lo exija la ley, se pueden aplicar términos de procesamiento de datos adicionales, incluidos los términos de DPA, a través de un acuerdo de club/socio separado.