Política de reservas

Actualizado 2026-06-23

Esta politica estatica explica las reglas de Matchabit sobre reservas, inscripciones, cancelaciones, reembolsos, paquetes, alquileres y pagos para partidos, torneos y coaching. Las pantallas de resumen de pago de cada actividad muestran la politica aplicable del vendedor, club u organizacion, incluido el metodo de pago seleccionado y cualquier plazo configurado de cancelacion o salida. Si un club, organizacion, coach, organizador de torneo u operador del recinto publica condiciones de cancelacion mas estrictas mediante la aplicacion, esas reglas del operador tienen prioridad.

Alcance y prioridad de las reglas del operador

Matchabit es una plataforma para crear, unirse, reservar y pagar partidos, torneos, sesiones de coaching, paquetes, alquileres y servicios relacionados.
Las reglas mostradas en el resumen de pago de una actividad se basan en la actividad seleccionada, vendedor u operador, metodo de pago, hora de inicio, estado de paquetes y alquileres, y configuracion del club u organizacion disponible para Matchabit, incluido cualquier corte de politica configurado mostrado antes de confirmar.
Si el operador determina y comunica por la aplicacion reglas mas estrictas de cancelacion, reembolso, no-show, acceso al recinto o participacion, esas reglas tienen prioridad.
La ley local, las reglas del proveedor de pagos, los tiempos bancarios y la revision financiera manual pueden afectar el resultado final.

Reglas de reserva y pago de partidos

Los partidos con auto-reserva no son reservas de pista hasta que se unan suficientes jugadores. Cuando el partido se completa, Matchabit intenta reservar una pista y prepara los pagos online requeridos antes de confirmar el partido.
Los checkouts Pay Now de auto-reserva no se abren durante la ultima hora antes del inicio del partido. Si no se puede reservar la pista o los pagos requeridos no se completan antes de cerrar la ventana de pago, el partido puede cancelarse automaticamente.
Cambiar un partido entre publico y privado cambia el plazo de registro. Los partidos publicos cierran una hora antes del inicio; los privados cierran un minuto antes. Matchabit recalcula el plazo y bloquea cambios que dejarian el registro ya cerrado.
En partidos Pay Now, el pago online solo esta disponible cuando la configuracion de pago del vendedor esta activa. En partidos Pay at Venue, el club u organizador cobra en el recinto y Matchabit no reembolsa ese pago online.
Si un partido Pay at Venue no se completa antes del plazo de politica del club mostrado en la aplicacion, el creador de la reserva puede ser responsable de la parte de pista no pagada. Esa responsabilidad no incluye alquileres seleccionados por participantes.
Si agregas a un amigo, eres responsable de su pago. Los reembolsos elegibles de pagos add-friend vuelven al pagador. La confirmacion add-friend no permite editar alquileres.

Reglas de cancelación y reembolso de partidos

Si cancelas dentro de una hora despues de un pago Pay Now exitoso y antes de que cierre la ventana de accion permitida mostrada en la aplicacion, tu parte de pista en efectivo, alquileres seleccionados y la comision de servicio de ese checkout son reembolsables.
Despues de la primera hora de pago pero antes del plazo de politica del club mostrado en la aplicacion, tu parte de pista en efectivo y alquileres seleccionados son reembolsables. La comision de servicio se retiene.
Si te unes despues del plazo de politica del club mostrado en la aplicacion, debes aceptar condiciones de late-join. Solo puedes autocancelar durante el periodo de gracia de 15 minutos, limitado al inicio del partido.
Despues del periodo de gracia de late-join, la autocancelacion online se bloquea y debes contactar al club u organizador.
Cuando se cancela un partido, los paquetes y alquileres elegibles se restauran, los participantes son notificados y los pagos online completados se envian a reembolso o revision manual.

Registro, salida y reembolso en torneos

Un torneo pagado usa el metodo de pago de registro configurado. No se permite mezclar registros Pay Now y Pay at Venue en el mismo flujo de torneo.
Salir de un torneo de club sigue la politica configurada de cancelacion o no-show del club y cualquier plazo de politica del club mostrado en la aplicacion. Los torneos de organizacion usan la politica de salida de la organizacion y cualquier plazo de auto-salida mostrado en la aplicacion. Los suplentes estan exentos del plazo de auto-salida de la organizacion cuando la aplicacion lo indique.
Para pagos online de torneo hechos antes del plazo de salida mostrado en la aplicacion, el reembolso completo esta disponible dentro de una hora despues del pago y antes del inicio del torneo.
Para pagos online de torneo hechos en o despues del plazo de salida mostrado en la aplicacion, el reembolso completo esta disponible durante 15 minutos despues del pago, limitado al inicio del torneo.
Despues del periodo de gracia de reembolso completo pero antes del inicio del torneo, una retirada causada por el participante puede reembolsar el importe de registro menos el coste de transaccion registrado.
Despues del inicio del torneo, los reembolsos online no son automaticos y requieren revision manual. Si un manager elimina a un participante pagado online despues del plazo de politica mostrado en la aplicacion, puede requerirse que el vendedor acepte responsabilidad por comisiones de transaccion antes de poner en cola un reembolso completo al cliente.

Registro, salida y reembolso en coaching

Una sesion de coaching usa el metodo de pago de registro configurado. Pay Now cobra el precio de coaching mas comision de servicio salvo que Premium la exima; Pay at Venue lo cobra el club, organizacion o coach.
Puedes cancelar antes del inicio de la sesion solo mientras la politica de cancelacion de la leccion mostrada en la aplicacion lo permita. Despues del plazo de politica mostrado en la aplicacion, la autocancelacion online para participantes pagados online se bloquea y debes contactar al club, organizacion o coach.
Un coach, propietario o manager puede cancelar una sesion o eliminar a un participante solo antes del inicio. Si el participante pago online y paso el plazo de politica mostrado en la aplicacion, puede requerirse aceptar responsabilidad de comisiones del vendedor antes de procesar el reembolso.
Los alquileres de coaching se asignan a cada participante. Cuando un participante sale o es eliminado, solo se eliminan los alquileres de ese participante y se recalculan los totales.

Pagos, paquetes, alquileres, tarifas de servicio y revisión manual

El importe final mostrado antes de confirmar lo calcula Matchabit a partir del precio de la actividad, uso de paquetes, seleccion de alquileres, comision de servicio, exencion Premium, configuracion del vendedor y cualquier corte de politica de club u organizacion disponible en ese momento.
Los paquetes reducen el precio elegible de la actividad solo cuando el flujo seleccionado admite uso de paquetes. Los paquetes no cubren alquileres ni comisiones de servicio.
Los alquileres pertenecen al participante que los selecciono y se eliminan, restauran o reembolsan solo cuando la politica de ese participante lo permite.
Premium puede eximir comisiones de servicio. Los paquetes no cubren comisiones de servicio.
Si datos del proveedor, estado de payout, estado de settlement, historial de reembolsos o procesamiento bancario/proveedor impiden un reembolso automatico, el pago se envia a revision manual.