Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

Uygulamada hesap oluşturduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda bize doğrudan sağladığınız bilgileri (adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, profil bilgileriniz - ör. avatar, seviye ve spor tercihleri - rezervasyon/maç/turnuva etkinliğiniz ve uygulama içi mesajlarınız) toplarız. Doğrudan mesajlar sunucularımızda saklanır ve uçtan uca şifreli değildir. Ayrıca işlem durumu ve tanımlayıcılar gibi ödeme ile ilgili bilgileri (ödeme ayrıntıları ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir), konum hizmetlerini etkinleştirdiğinizde konum verilerini ve IP adresi, cihaz tanımlayıcıları, uygulama sürümü ile analiz veya çökme kayıtları gibi cihaz/kullanım verilerini toplarız. Uygulama içi bildirim kayıtları ve sohbet mesajları genellikle 90 güne kadar saklanır ve sonrasında silinir (hukuki veya güvenlik gerekleri daha uzun süre gerektirmedikçe).

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri hizmeti sunmak ve iyileştirmek, rezervasyonları, maçları, turnuvaları ve ödemeleri işlemek, önerileri kişiselleştirmek, bildirim ve hizmet güncellemeleri göndermek, destek sağlamak ve platformu korumak için kullanırız. Mesaj verilerini bildirimleri incelemek, bu Koşulları uygulamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanabiliriz.

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi satmayız. Rezervasyonları, maçları ve turnuvaları kolaylaştırmak için kulüpler ve diğer katılımcılarla bilgi paylaşabiliriz. Ayrıca ödeme işlemleri, abonelik yönetimi, bildirim/e-posta gönderimi, analiz, barındırma/depolama ve konum hizmetleri gibi hizmetleri sağlayan iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. Yasal zorunluluklar veya haklarımızı korumak için de paylaşım yapabiliriz.

4. Veri Güvenliği

Bilgilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alırız; ancak hiçbir iletim veya depolama yöntemi %100 güvenli değildir.

5. Haklarınız

Uygulama üzerinden kişisel bilgilerinize erişebilir ve bunları güncelleyebilirsiniz. Bizimle iletişime geçerek kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilirsiniz. Ülkenizin veya bölgenizin yasaları uyarınca ek haklarınız olabilir.

6. Hesap Silme

Hesabınızı istediğiniz zaman silmeyi talep edebilirsiniz. Aktif maçlar, rezervasyonlar, turnuvalar veya bekleyen ödemeleriniz yoksa hesabınız talebinizden 90 gün sonra silinmek üzere planlanır.

Hesap Silme Nasıl Talep Edilir

Matchabit mobil uygulaması üzerinden hesap silme talebinde bulunabilirsiniz:

Matchabit uygulamasını açın ve Ayarlar'a gidin
Hesap bölümüne gidin
"Hesabı Sil" seçeneğini seçin
Silme talebinizi onaylayın

Silme talebiniz gönderildikten sonra bir onay e-postası alacaksınız.

Silme Öncesi Gereksinimler

Hesabınız silinmeden önce aşağıdakileri çözmeniz gerekir:

Aktif maçları iptal edin veya tamamlayın
Bekleyen ödemeleri çözün
Aktif rezervasyonları veya rezervasyonları iptal edin veya tamamlayın
Aktif turnuvalardan çekilin

Bu aktif öğelerden herhangi birine sahipseniz, silme talebiniz işleme alınmadan önce bunları çözmeniz için bilgilendirilecek ve isteneceksiniz.

90 Günlük Silme Süresi

Hesap silme işleminiz talebinizden 90 gün sonra planlanmıştır. Bu süre boyunca:

Hesabınız silinmek üzere planlı kalır
Uygulamaya tekrar giriş yaparak silme talebinizi iptal edebilirsiniz
Bu süre içinde yeni aktif maçlar, rezervasyonlar, turnuvalar veya bekleyen ödemeler oluşturursanız silme işlemi otomatik olarak iptal edilebilir
90 gün sonunda tüm gereksinimler karşılanırsa hesabınız anonimleştirilerek silinir

Hesap Silmeyi İptal Etme

90 günlük süre dolmadan önce istediğiniz zaman Matchabit uygulamasına tekrar giriş yaparak hesap silme talebinizi iptal edebilirsiniz. Hesabınız hemen normal duruma geri dönecektir.

Hesabınız Silindiğinde Ne Olur

90 günlük süre sonunda hesabınız silindiğinde:

Kişisel bilgileriniz (ad, e-posta, telefon, biyografi, avatar) anonimleştirilecektir
Hesabınız silindi olarak işaretlenecek ve artık giriş yapamayacaksınız
Geçmiş maç kayıtları ve rezervasyon geçmişi iş ve yasal amaçlar için anonimleştirilmiş formda saklanabilir
Ödeme kayıtları yasa ve finansal düzenlemeler gereği saklanabilir

Özel Durumlar

Kulüp Sahibi Hesapları: Kulüp sahibi hesapları standart silme işlemiyle silinemez. Kulüp sahibiyseniz ve hesabınızı silmek istiyorsanız, lütfen doğrudan [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Kulüp sahipleri, kulüplerinde turnuva ve maç düzenlemek için standart hesap kullanamaz; bu amaçla kulüp sahibi hesabı gereklidir.

7. Reklam Ölçümleme ve Analitik

Kullanıcıların uygulamamızı nasıl keşfettiğini anlamak ve reklam kampanyalarımızın başarısını ölçmek için üçüncü taraf reklam ölçümleme hizmetleri kullanıyoruz.

Önemli: Bu verileri reklam performansımızı analiz etmek için kullanıyoruz, uygulamamızda size kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek için DEĞİL.

iOS'ta

Cihazınızın reklam tanımlayıcısına (IDFA) erişmek için izin isteyebiliriz. Bu isteğe bağlıdır ve tercihinizi istediğiniz zaman Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > İzleme bölümünden değiştirebilirsiniz.

Android'de

Benzer amaçlar için cihazınızın reklam tanımlayıcısını toplayabiliriz. Ayarlar > Google > Reklamlar > Reklam Kişiselleştirmesini Devre Dışı Bırak seçeneğinden vazgeçebilirsiniz.

Bu veriler şunları anlamamıza yardımcı olur: hangi reklam kanallarının en etkili olduğunu, reklamlarımızın uygulama yüklemelerine yol açıp açmadığını ve pazarlama harcamalarımızı optimize etmeyi. Bu bilgiler, yalnızca ilişkilendirme ve ölçüm amaçları için reklam ortaklarımızla paylaşılır.

8. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya hesap silme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen uygulama üzerinden veya Kullanım Koşullarımızda belirtilen iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçin. Gizlilikle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

9. Club and Partner Data Processing

If a club or commercial partner uses Matchabit, the following additional privacy terms apply:

Roles and Responsibility: Depending on the feature and workflow, Matchabit and the club may each act as an independent controller, or one party may act as processor/service provider for the other, as defined in the applicable partner agreement.
Data Shared with Clubs: We may share booking details, limited user contact details, participation records, payment status metadata, and operational identifiers required for reservation fulfillment and customer support.
Permitted Processing by Clubs: Clubs may use personal data received through Matchabit only for booking operations, venue access, customer support, fraud prevention, accounting/tax obligations, and legal compliance.
No Unauthorized Marketing Use: Clubs may not use Matchabit user data for unrelated or independent marketing unless a valid legal basis exists and any required user consent has been obtained.
Retention and Deletion: Clubs must retain personal data only for as long as needed for the stated purposes or legal obligations, then securely delete or anonymize it.
Subprocessors and Cross-Border Transfers: Matchabit and clubs may use trusted service providers. Where data is transferred across borders, appropriate legal safeguards are applied as required by applicable law.
Security and Incident Handling: Clubs must implement reasonable technical and organizational security measures and notify Matchabit without undue delay of any incident affecting Matchabit user data.
Data Subject Requests: If a club receives a privacy request related to data sourced via Matchabit, the club must handle it under applicable law and role allocation, and cooperate with Matchabit when coordination is required.
DPA and Supplementary Terms: Where required by law, additional data processing terms, including DPA terms, may apply through a separate club/partner agreement.