Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

Uygulamada hesap oluşturduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda bize doğrudan sağladığınız bilgileri (adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, profil bilgileriniz - ör. avatar, seviye ve spor tercihleri - rezervasyon/maç/turnuva etkinliğiniz ve uygulama içi mesajlarınız) toplarız. Doğrudan mesajlar sunucularımızda saklanır ve uçtan uca şifreli değildir. Ayrıca işlem durumu ve tanımlayıcılar gibi ödeme ile ilgili bilgileri (ödeme ayrıntıları ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir), konum hizmetlerini etkinleştirdiğinizde konum verilerini ve IP adresi, cihaz tanımlayıcıları, uygulama sürümü ile analiz veya çökme kayıtları gibi cihaz/kullanım verilerini toplarız. Uygulama içi bildirim kayıtları ve sohbet mesajları genellikle 90 güne kadar saklanır ve sonrasında silinir (hukuki veya güvenlik gerekleri daha uzun süre gerektirmedikçe).

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri hizmeti sunmak ve iyileştirmek, rezervasyonları, maçları, turnuvaları ve ödemeleri işlemek, önerileri kişiselleştirmek, bildirim ve hizmet güncellemeleri göndermek, destek sağlamak ve platformu korumak için kullanırız. Mesaj verilerini bildirimleri incelemek, bu Koşulları uygulamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanabiliriz.

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi satmayız. Rezervasyonları, maçları ve turnuvaları kolaylaştırmak için kulüpler ve diğer katılımcılarla bilgi paylaşabiliriz. Ayrıca ödeme işlemleri, abonelik yönetimi, bildirim/e-posta gönderimi, analiz, barındırma/depolama ve konum hizmetleri gibi hizmetleri sağlayan iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. Yasal zorunluluklar veya haklarımızı korumak için de paylaşım yapabiliriz.

4. Veri Güvenliği

Bilgilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alırız; ancak hiçbir iletim veya depolama yöntemi %100 güvenli değildir.

5. Haklarınız

Uygulama üzerinden kişisel bilgilerinize erişebilir ve bunları güncelleyebilirsiniz. Bizimle iletişime geçerek kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilirsiniz. Ülkenizin veya bölgenizin yasaları uyarınca ek haklarınız olabilir.

6. Hesap Silme

Hesabınızı istediğiniz zaman silmeyi talep edebilirsiniz. Aktif maçlar, rezervasyonlar, turnuvalar veya bekleyen ödemeleriniz yoksa hesabınız talebinizden 90 gün sonra silinmek üzere planlanır.

Hesap Silme Nasıl Talep Edilir

Matchabit mobil uygulaması üzerinden hesap silme talebinde bulunabilirsiniz:

Matchabit uygulamasını açın ve Ayarlar'a gidin
Hesap bölümüne gidin
"Hesabı Sil" seçeneğini seçin
Silme talebinizi onaylayın

Silme talebiniz gönderildikten sonra bir onay e-postası alacaksınız.

Silme Öncesi Gereksinimler

Hesabınız silinmeden önce aşağıdakileri çözmeniz gerekir:

Aktif maçları iptal edin veya tamamlayın
Bekleyen ödemeleri çözün
Aktif rezervasyonları iptal edin veya tamamlayın
Aktif turnuvalardan çekilin

Bu aktif öğelerden herhangi birine sahipseniz, silme talebiniz işleme alınmadan önce bunları çözmeniz gerektiği size bildirilecektir.

90 Günlük Silme Süresi

Hesap silme işleminiz talebinizden 90 gün sonra planlanmıştır. Bu süre boyunca:

Hesabınız silinmek üzere planlı kalır
Uygulamaya tekrar giriş yaparak silme talebinizi iptal edebilirsiniz
Bu süre içinde yeni aktif maçlar, rezervasyonlar, turnuvalar veya bekleyen ödemeler oluşturursanız silme işlemi otomatik olarak iptal edilebilir
90 gün sonunda tüm gereksinimler karşılanırsa hesabınız anonimleştirilerek silinir

Hesap Silmeyi İptal Etme

90 günlük süre dolmadan önce istediğiniz zaman Matchabit uygulamasına tekrar giriş yaparak hesap silme talebinizi iptal edebilirsiniz. Hesabınız hemen normal duruma geri dönecektir.

Hesabınız Silindiğinde Ne Olur

90 günlük süre sonunda hesabınız silindiğinde:

Kişisel bilgileriniz (ad, e-posta, telefon, biyografi, avatar) anonimleştirilecektir
Hesabınız silindi olarak işaretlenecek ve artık giriş yapamayacaksınız
Geçmiş maç kayıtları ve rezervasyon geçmişi iş ve yasal amaçlar için anonimleştirilmiş formda saklanabilir
Ödeme kayıtları yasa ve finansal düzenlemeler gereği saklanabilir

Özel Durumlar

Kulüp Sahibi Hesapları: Kulüp sahibi hesapları standart silme işlemiyle silinemez. Kulüp sahibiyseniz ve hesabınızı silmek istiyorsanız, lütfen doğrudan [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Kulüp sahipleri, kulüplerinde turnuva ve maç düzenlemek için standart hesap kullanamaz; bu amaçla kulüp sahibi hesabı gereklidir.

7. Analitik ve Hizmet Iyilestirme

Hizmetin calismasi, guvenlik kontrolleri, hata takibi ve performans iyilestirmesi icin teknik analitik kullaniriz.

Su anda ucuncu taraf reklam olcumleme akisi yurutmuyoruz ve uygulama icinde kisisellestirilmis reklam gostermiyoruz.

iOS'ta

Reklam odakli bir akis olmadigi icin cihazinizin reklam tanimlayicisini (IDFA) reklam olcumleme amaciyla kullanmayiz.

Android'de

Reklam odakli bir akis olmadigi icin cihazinizin reklam tanimlayicisini (AAID) reklam olcumleme amaciyla kullanmayiz.

Bu teknik veriler; hata tespiti, hizmet istikrari takibi, kotuye kullanimi onleme ve urun deneyimini iyilestirme amaclariyla kullanilir.

8. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya hesap silme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen uygulama üzerinden veya Kullanım Koşullarımızda belirtilen iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçin. Gizlilikle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

9. Kulüp ve İş Ortağı Veri İşleme

Bir kulüp veya ticari iş ortağı Matchabit kullanıyorsa, aşağıdaki ek gizlilik şartları geçerlidir:

Roller ve Sorumluluk: Özellik ve iş akışına bağlı olarak Matchabit ve kulüp, ilgili iş ortağı sözleşmesinde tanımlandığı şekilde ayrı ayrı veri sorumlusu olarak hareket edebilir veya taraflardan biri diğeri için veri işleyen/hizmet sağlayıcı olarak hareket edebilir.
Kulüplerle Paylaşılan Veriler: Rezervasyonun yerine getirilmesi ve müşteri desteği için gerekli rezervasyon detaylarını, sınırlı kullanıcı iletişim bilgilerini, katılım kayıtlarını, ödeme durumu metadatalarını ve operasyonel tanımlayıcıları paylaşabiliriz.
Kulüpler Tarafından İzinli İşleme: Kulüpler, Matchabit üzerinden alınan kişisel verileri yalnızca rezervasyon operasyonları, tesis erişimi, müşteri desteği, dolandırıcılığın önlenmesi, muhasebe/vergi yükümlülükleri ve yasal uyum için kullanabilir.
Yetkisiz Pazarlama Kullanımı Yoktur: Kulüpler, geçerli bir hukuki dayanak bulunmadıkça ve gerekli kullanıcı rızası alınmadıkça Matchabit kullanıcı verilerini alakasız veya bağımsız pazarlama faaliyetleri için kullanamaz.
Saklama ve Silme: Kulüpler, kişisel verileri yalnızca belirtilen amaçlar veya yasal yükümlülükler için gerekli olduğu süre boyunca saklamalı, ardından güvenli şekilde silmeli veya anonimleştirmelidir.
Alt İşleyenler ve Sınır Ötesi Aktarımlar: Matchabit ve kulüpler güvenilir hizmet sağlayıcılar kullanabilir. Veriler sınırlar arası aktarıldığında, yürürlükteki hukuka uygun yasal güvenceler uygulanır.
Güvenlik ve Olay Yönetimi: Kulüpler makul teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygulamalı ve Matchabit kullanıcı verilerini etkileyen herhangi bir olayı gecikmeksizin Matchabit’e bildirmelidir.
Veri Sahibi Talepleri: Bir kulüp, Matchabit kaynaklı verilerle ilgili bir gizlilik talebi alırsa, talebi yürürlükteki hukuk ve rol dağılımına uygun şekilde ele almalı, koordinasyon gerektiğinde Matchabit ile iş birliği yapmalıdır.
DPA ve Ek Şartlar: Yasanın gerektirdiği durumlarda, DPA hükümleri dahil olmak üzere ek veri işleme şartları ayrı bir kulüp/iş ortağı sözleşmesi kapsamında uygulanabilir.