Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

Uygulamada hesap oluşturduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda bize doğrudan sağladığınız bilgileri (adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, profil bilgileriniz - ör. avatar, seviye ve spor tercihleri - rezervasyon/maç/turnuva etkinliğiniz ve uygulama içi mesajlarınız) toplarız. Maç, turnuva, lig ve koçluk gibi etkinliklerde grup sohbeti sağlamak, kullanıcılar arasında doğrudan mesajlaşma hizmeti sunmak ve yetkili kulüp/organizasyon yöneticilerinin etkinlik organizasyonu, destek talepleri veya olay/şikayet incelemeleri için etkinlik sohbetlerine erişebilmesini sağlamak amacıyla uygulama içi mesajlaşma verilerini işleriz. Matchabit destek/operasyon ekibi de güvenlik, kötüye kullanım önleme, şikayet çözümü, hizmetin yürütülmesi ve yasal yükümlülükler kapsamında mesajları ve ilgili kayıtları inceleyebilir. Mesajlar hizmetin çalışması için sunucularımızda saklanır ve saklama politikamıza uygun şekilde silinir. Ayrıca işlem durumu, ödeme sağlayıcı işlem kimlikleri, iade/mutabakat kayıtları, maç videosu erişim ve satın alma referansları ve varsa kayıtlı kart tokenı ile maskeli kart bilgisi gibi ödeme ile ilgili verileri işleriz; tam kart numarası ve CVC/CVV bilgileri ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir ve Matchabit tarafından saklanmaz. Konum verilerini, cihaz konumunu kullanmanıza izin verdiğinizde yakındaki maç/tesis önerileri için; ayrıca rezervasyon, maç, turnuva veya koçluk akışlarında seçilen mekan/etkinlik konumunu göstermek ve yönetmek için işleriz. IP adresi, cihaz tanımlayıcıları, uygulama sürümü ile analiz veya çökme kayıtları gibi cihaz/kullanım verilerini de toplarız.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri hizmeti sunmak ve iyileştirmek, rezervasyonları, maçları, turnuvaları, koçluk akışlarını ve ödemeleri işlemek, önerileri kişiselleştirmek, bildirim ve hizmet güncellemeleri göndermek, destek sağlamak ve platformu korumak için kullanırız. Mesaj verilerini grup/doğrudan sohbetleri sağlamak, destek taleplerini ve şikayetleri incelemek, güvenliği korumak, bu Koşulları uygulamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanabiliriz.

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi satmayız. Rezervasyon, maç ve turnuvalar için kulüpler ve katılımcılarla bilgi paylaşabiliriz. Maç videosu erişimi satın aldığınızda, anlaşmalı video altyapı sağlayıcılarına erişim için gerekli sınırlı kullanıcı, satın alma ve maç referansları aktarılabilir; kart, e-posta ve telefon bilgileri aktarılmaz. Ayrıca ödeme, bildirim, analiz, barındırma/depolama ve konum gibi hizmet sağlayıcılarıyla paylaşabiliriz. Yasal zorunluluklar veya haklarımız için de paylaşım yapılabilir.

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirler uygularız. Uygulama ile sunucularımız arasındaki iletişimde aktarım güvenliği için HTTPS/TLS gibi önlemler kullanılır; ödeme kartı verileri bakımından tam kart numarası ve CVC/CVV saklamamak gibi veri minimizasyonu ve sağlayıcı tokenizasyonu uygulanır. Bununla birlikte hiçbir aktarım veya elektronik saklama yöntemi %100 güvenli değildir.

5. Haklarınız

Uygulama üzerinden kişisel bilgilerinize erişebilir ve bunları güncelleyebilirsiniz. Bizimle iletişime geçerek kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilirsiniz. Ülkenizin veya bölgenizin yasaları uyarınca ek haklarınız olabilir.

6. Hesap Silme

7. Analitik ve Hizmet Iyilestirme

8. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya hesap silme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen uygulama üzerinden veya Kullanım Koşullarımızda belirtilen iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçin. Gizlilikle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

9. Kulüp ve İş Ortağı Veri İşleme

Bir kulüp veya ticari iş ortağı Matchabit kullanıyorsa, aşağıdaki ek gizlilik şartları geçerlidir:

• Roller ve Sorumluluk: Özellik ve iş akışına bağlı olarak Matchabit ve kulüp, ilgili iş ortağı sözleşmesinde tanımlandığı şekilde ayrı ayrı veri sorumlusu olarak hareket edebilir veya taraflardan biri diğeri için veri işleyen/hizmet sağlayıcı olarak hareket edebilir.
• Kulüplerle Paylaşılan Veriler: Rezervasyonun yerine getirilmesi ve müşteri desteği için gerekli rezervasyon detaylarını, sınırlı kullanıcı iletişim bilgilerini, katılım kayıtlarını, ödeme durumu metadatalarını ve operasyonel tanımlayıcıları paylaşabiliriz.
• Kulüpler Tarafından İzinli İşleme: Kulüpler, Matchabit üzerinden alınan kişisel verileri yalnızca rezervasyon operasyonları, tesis erişimi, müşteri desteği, dolandırıcılığın önlenmesi, muhasebe/vergi yükümlülükleri ve yasal uyum için kullanabilir.
• Yetkisiz Pazarlama Kullanımı Yoktur: Kulüpler, geçerli bir hukuki dayanak bulunmadıkça ve gerekli kullanıcı rızası alınmadıkça Matchabit kullanıcı verilerini alakasız veya bağımsız pazarlama faaliyetleri için kullanamaz.
• Saklama ve Silme: Kulüpler, kişisel verileri yalnızca belirtilen amaçlar veya yasal yükümlülükler için gerekli olduğu süre boyunca saklamalı, ardından güvenli şekilde silmeli veya anonimleştirmelidir.
• Alt İşleyenler ve Sınır Ötesi Aktarımlar: Matchabit ve kulüpler güvenilir hizmet sağlayıcılar kullanabilir. Veriler sınırlar arası aktarıldığında, yürürlükteki hukuka uygun yasal güvenceler uygulanır.
• Güvenlik ve Olay Yönetimi: Kulüpler makul teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygulamalı ve Matchabit kullanıcı verilerini etkileyen herhangi bir olayı gecikmeksizin Matchabit’e bildirmelidir.
• Veri Sahibi Talepleri: Bir kulüp, Matchabit kaynaklı verilerle ilgili bir gizlilik talebi alırsa, talebi yürürlükteki hukuk ve rol dağılımına uygun şekilde ele almalı, koordinasyon gerektiğinde Matchabit ile iş birliği yapmalıdır.
• DPA ve Ek Şartlar: Yasanın gerektirdiği durumlarda, DPA hükümleri dahil olmak üzere ek veri işleme şartları ayrı bir kulüp/iş ortağı sözleşmesi kapsamında uygulanabilir.