Rezervasyon İptal Politikası
Güncellendi 2026-08-07
Bu statik politika Matchabit üzerindeki maç, turnuva ve koçluk akışlarında rezervasyon, kayıt, iptal, iade, paket, kiralama ve ödeme kurallarını açıklar. Aktiviteye özel ödeme özeti ekranlarında ilgili satıcı, kulüp veya organizasyon politikası, seçilen ödeme yöntemi ve varsa yapılandırılmış iptal veya ayrılma son tarihi gösterilir. İşletmeci tarafından belirlenen ve uygulama üzerinden bildirilen daha katı iptal koşulları bulunması halinde, bu kurallar öncelikli olarak uygulanır.
Kapsam ve işletmeci kurallarının önceliği
- Matchabit; maç, turnuva, koçluk seansı, paket, kiralama ve ilgili hizmetlerin oluşturulması, katılımı, rezervasyonu ve ödemesi için kullanılan bir platformdur.
- Aktivite ödeme özetinde gösterilen kurallar; seçilen aktiviteye, satıcı veya işletmeciye, ödeme yöntemine, başlangıç saatine, paket ve kiralama durumuna ve Matchabit tarafından bilinen kulüp veya organizasyon yapılandırmasına göre oluşur. Onaydan önce gösterilen yapılandırılmış politika son tarihleri de buna dahildir.
- İşletmeci tarafından belirlenen ve uygulama üzerinden bildirilen daha katı iptal, iade, no-show, tesis erişimi veya katılım koşulları bulunması halinde, bu kurallar öncelikli olarak uygulanır.
- Yerel mevzuat, ödeme sağlayıcısı kuralları, banka işlem süreleri ve manuel finans incelemesi nihai sonucu etkileyebilir.
Maç rezervasyonu ve ödeme kuralları
- Auto-book maçı kort rezervasyonu olmadan başlar. Onaylı kadro dolduğunda Matchabit hemen rezervasyon yapar. Aksi halde kulüp iptal süresinin iki katı kala en az 2 onaylı oyuncu için bir kez, kulüp iptal son tarihinde en az 3 onaylı oyuncu için ikinci kez kontrol eder. Bu kontroller maç başlangıcından 24 saatten daha erken yapılmaz.
- Auto-book maçı oluşturma, katılma ve arkadaş ekleme işlemleri maç başlangıcından tam bir saat önce kapanır. Her oyuncu kendi payını öder; arkadaş ekleyen kişi arkadaşının payını öder.
- Premium hizmet bedeli muafiyeti ve kişisel paket avantajları yalnızca üyenin kendi payında geçerlidir. Eklenen arkadaş, ödeyen kişinin Premium muafiyetinden yararlanamaz. Paket yalnızca paylaşımı açıkça etkinleştirilmişse arkadaş için kullanılabilir.
- Dolmamış bir Auto-book maçında oyuncu maç başlangıcına kadar ayrılabilir ve eklediği arkadaşı çıkarabilir. Maç doluysa ayrılma ve arkadaş çıkarma yalnızca uygulamada gösterilen kulüp iptal son tarihinden önce mümkündür; bu andan itibaren kulüple iletişime geçilmelidir.
- Oyuncular Auto-book maçını iptal edemez veya grubu kapatamaz; oluşturucunun özel yetkisi ya da ödeme garantisi yoktur. Herkes ayrı ayrı ayrılır. Onaylı oyuncu kalmadığında sistem maçı ve rezervasyonu iptal eder.
- Rezerve edilmiş Auto-book kadrosu 2 onaylı oyuncunun altına düşerse Matchabit kortu bırakır ancak bir onaylı oyuncu varsa maçı açık tutar. Maç tekrar 2 onaylı oyuncuya ulaştığında veya dolduğunda yeniden rezervasyon yapabilir. Uygun kort yoksa mevcut otomatik iptal kuralı uygulanmaya devam eder.
Maç iptal ve iade kuralları
- İzin verilen bir Auto-book ayrılma veya arkadaş çıkarma işleminde ilgili ödemenin tamamı; ödenen kort payı, katılımcı kiralamaları ve hizmet bedeli dâhil iade edilir, uygun paket kullanımı geri yüklenir. Yeterli oyuncu sayısına ulaşılamaması, uygun kort bulunamaması veya rezervasyonun kesinleşmemesi nedeniyle sistem tarafından yapılan iptallerde de aynı tam iade kuralı uygulanır.
- Bir arkadaşı yalnızca onu ekleyen kişi çıkarabilir. İade, o arkadaşın payı için ödemeyi tamamlayan asıl kişiye döner.
- Auto-book iadelerinde ödeme sağlayıcısı işlem ücretini iade edilen tutar için tamamen veya orantılı olarak geri verdiğinden oyuncu iadesinden sağlayıcı işlem ücreti kesilmez. Matchabit bu uygulamayı iade ve finans denetim kaydına işler.
- Instant-book public ve private maçlarında ödeme özetinde gösterilen iptal ve 15 dakikalık ödeme toleransı kuralları uygulanmaya devam eder; Auto-book tam iade kuralı bu akışları değiştirmez.
- Sağlayıcı, ödeme aktarımı, mutabakat veya uzlaştırma durumu güvenli otomatik işleme engel olursa Matchabit finans geçmişini silmek ya da yeniden yazmak yerine açık bir inceleme kaydı oluşturur.
Turnuva kayıt, ayrılma ve iade kuralları
- Ücretli turnuva yapılandırılmış kayıt ödeme yöntemini kullanır. Aynı turnuva akışında Online Ödeme ve Tesiste Ödeme kayıtlarının karıştırılmasına izin verilmez.
- Kulüp turnuvasından ayrılma, kulübün yapılandırılmış iptal veya no-show politikasına ve uygulamada gösterilen kulüp politika son zamanına tabidir. Organizasyon turnuvalarında organizasyon ayrılma politikası uygulanır; daha erken bir organizasyon kendi kendine ayrılma son zamanı uygulanmıyorsa turnuva başlangıcı, uygulamada gösterilen ayrılma son zamanıdır. Yedek katılımcılar daha erken organizasyon son zamanından muaf olabilir ancak turnuva başlangıcından muaf değildir.
- Çevrim içi turnuva ödemelerinde tam iade yalnızca ödeme sonrası 15 dakika içinde ve en geç uygulamada gösterilen ayrılma son zamanına kadar yapılır.
- 15 dakikalık tam iade süresinden sonra ancak uygulamada gösterilen ayrılma son zamanından önce katılımcı kaynaklı ayrılmada kayıt ana tutarı ve ödenmiş kiralamalar iade edilir; hizmet bedeli iade edilmez.
- Ayrılma son zamanı yeni bir 15 dakikalık tam iade süresi başlatmaz. Bu zamandan sonra katılımcının kendi kendine ayrılması engellenebilir ve otomatik iade yapılmaz.
- Turnuva başladıktan sonra çevrim içi iadeler otomatik değildir ve manuel inceleme gerektirir. Bir yönetici çevrim içi ödeme yapmış katılımcıyı uygulamada gösterilen politika son tarihinden sonra çıkarırsa, tam müşteri iadesi sıraya alınmadan önce satıcının işlem ücreti sorumluluğunu kabul etmesi gerekebilir.
Koçluk kayıt, ayrılma ve iade kuralları
- Koçluk seansı yapılandırılmış kayıt ödeme yöntemini kullanır. Online Ödeme, Premium muaf tutmadıkça koçluk bedeli ve hizmet bedelini tahsil eder; Tesiste Ödeme kulüp, organizasyon veya koç tarafından tahsil edilir.
- Katılımcı kaynaklı uygun bir Online Ödeme koçluk iptalinde, başarılı ödemeden sonraki 15 dakika içinde yapılan iptal hizmet bedeli iadesini de kapsar. Daha sonraki uygun iptalde koçluk ana tutarı iade edilir ancak hizmet bedeli tutulur.
- Seans başlamadan önce yalnızca uygulamada gösterilen ders iptal politikası izin verdiği sürece iptal edebilirsiniz. Daha erken bir ders iptal son zamanı yoksa uygulamada seans başlangıcı son zaman olarak gösterilir. Bu zamandan sonra çevrim içi ödeme yapan katılımcının kendi kendine iptali kapatılır ve kulüp, organizasyon veya koçla iletişime geçmesi gerekir.
- Koç, işletmeci veya yönetici bir seansı iptal edebilir ya da bir katılımcıyı yalnızca başlangıçtan önce çıkarabilir. Katılımcı çevrim içi ödeme yaptıysa ve uygulamada gösterilen politika son tarihi geçtiyse, iade işleminden önce satıcı ücret sorumluluğunun kabul edilmesi gerekebilir.
- Koçluk kiralamaları her katılımcıya özeldir. Katılımcı ayrıldığında veya çıkarıldığında yalnızca o katılımcının kiralamaları kaldırılır ve toplamlar yeniden hesaplanır.
Ödemeler, paketler, kiralamalar, hizmet bedelleri ve manuel inceleme
- Onaydan önce gösterilen nihai tutar; aktivite fiyatı, paket kullanımı, kiralama seçimi, hizmet bedeli, Premium muafiyeti, satıcı ayarları ve geçerli politika son tarihine göre Matchabit tarafından hesaplanır.
- Paketler yalnızca seçilen akış paket kullanımını destekliyorsa uygun aktivite bedelini azaltır. Paket, yalnızca o paket için paylaşım etkinse eklenen arkadaşı kapsayabilir. Paketler kiralama veya hizmet bedelini karşılamaz.
- Kiralamalar onları seçen katılımcıya aittir ve yalnızca ilgili katılımcı politikası izin verdiğinde kaldırılır, geri yüklenir veya iade edilir.
- Premium hizmet bedeli muafiyeti kişiseldir. Premium üyenin kendi payında geçerli olabilir ancak üyenin ekleyip ücretini ödediği arkadaş için hiçbir zaman geçerli olmaz.
- Sağlayıcı verileri, ödeme aktarımı, mutabakat, iade geçmişi veya banka/sağlayıcı işlemleri otomatik iadeyi engellerse ödeme manuel incelemeye gönderilir.