Rezervasyon Politikası
Güncellendi 2026-06-23
Bu statik politika Matchabit üzerindeki maç, turnuva ve koçluk akışlarında rezervasyon, kayıt, iptal, iade, paket, kiralama ve ödeme kurallarını açıklar. Aktiviteye özel ödeme özeti ekranlarında ilgili satıcı, kulüp veya organizasyon politikası, seçilen ödeme yöntemi ve varsa yapılandırılmış iptal veya ayrılma son tarihi gösterilir. İşletmeci tarafından belirlenen ve uygulama üzerinden bildirilen daha katı iptal koşulları bulunması halinde, bu kurallar öncelikli olarak uygulanır.
Kapsam ve işletmeci kurallarının önceliği
- Matchabit; maç, turnuva, koçluk seansı, paket, kiralama ve ilgili hizmetlerin oluşturulması, katılımı, rezervasyonu ve ödemesi için kullanılan bir platformdur.
- Aktivite ödeme özetinde gösterilen kurallar; seçilen aktiviteye, satıcı veya işletmeciye, ödeme yöntemine, başlangıç saatine, paket ve kiralama durumuna ve Matchabit tarafından bilinen kulüp veya organizasyon yapılandırmasına göre oluşur. Onaydan önce gösterilen yapılandırılmış politika son tarihleri de buna dahildir.
- İşletmeci tarafından belirlenen ve uygulama üzerinden bildirilen daha katı iptal, iade, no-show, tesis erişimi veya katılım koşulları bulunması halinde, bu kurallar öncelikli olarak uygulanır.
- Yerel mevzuat, ödeme sağlayıcısı kuralları, banka işlem süreleri ve manuel finans incelemesi nihai sonucu etkileyebilir.
Maç rezervasyonu ve ödeme kuralları
- Otomatik rezervasyonlu maçlarda yeterli oyuncu katılana kadar kort rezerve edilmiş sayılmaz. Maç dolduğunda Matchabit kortu rezerve etmeyi dener ve maç onaylanmadan önce gerekli çevrim içi ödemeleri hazırlar.
- Otomatik rezervasyonlu Online Ödeme akışları maç başlangıcından önceki son bir saat içinde açılmaz. Kort rezerve edilemezse veya gerekli ödemeler ödeme penceresi kapanmadan tamamlanmazsa maç otomatik olarak iptal edilebilir.
- Maçın public/private durumu değiştiğinde kayıt son tarihi de değişir. Public maçlar başlangıçtan bir saat önce, private maçlar başlangıçtan bir dakika önce kapanır. Matchabit son tarihi yeniden hesaplar ve kaydı zaten kapanmış hale getirecek değişiklikleri engeller.
- Online Ödeme maçlarında çevrim içi ödeme yalnızca satıcının ödeme kurulumu aktifse kullanılabilir. Tesiste Ödeme maçlarında ödeme kulüp veya organizatör tarafından tesiste tahsil edilir ve Matchabit bu ödemeleri çevrim içi sağlayıcı üzerinden iade etmez.
- Tesiste Ödeme maçı uygulamada gösterilen kulüp politika son tarihine kadar dolmazsa, rezervasyon oluşturan kişi ödenmemiş kort payından sorumlu olabilir. Bu sorumluluk katılımcı tarafından seçilen kiralamaları kapsamaz.
- Bir arkadaş eklerseniz, o arkadaşın ödemesinden siz sorumlu olursunuz. Eklenen arkadaş için uygun iadeler ödemeyi yapan kişiye döner. Arkadaş ekleme onayı kiralama düzenlemeye izin vermez.
Maç iptal ve iade kuralları
- Başarılı bir Online Ödeme işleminden sonraki bir saat içinde ve uygulamada gösterilen izinli işlem penceresi kapanmadan iptal ederseniz, nakit kort payınız, seçilen kiralamalarınız ve o ödeme işlemine ait hizmet bedeli iade edilebilir.
- İlk ödeme saatinden sonra ancak uygulamada gösterilen kulüp politika son tarihinden önce, nakit kort payınız ve seçilen kiralamalarınız iade edilebilir. Hizmet bedeli tutulur.
- Uygulamada gösterilen kulüp politika son tarihinden sonra katılırsanız geç katılım koşullarını kabul etmeniz gerekir. Maç başlangıç saatini aşmamak üzere yalnızca 15 dakikalık geç katılım ek süresi içinde kendiniz iptal edebilirsiniz.
- Geç katılım ek süresi bittikten sonra çevrim içi kendi kendine iptal kapatılır ve kulüp veya organizatörle iletişime geçmeniz gerekir.
- Bir maç iptal edildiğinde uygun paketler ve kiralamalar geri yüklenir, katılımcılar bilgilendirilir ve tamamlanmış çevrim içi ödemeler iade işlemine veya manuel incelemeye gönderilir.
Turnuva kayıt, ayrılma ve iade kuralları
- Ücretli turnuva yapılandırılmış kayıt ödeme yöntemini kullanır. Aynı turnuva akışında Online Ödeme ve Tesiste Ödeme kayıtlarının karıştırılmasına izin verilmez.
- Kulüp turnuvasından ayrılma, kulübün yapılandırılmış iptal veya no-show politikasına ve uygulamada gösterilen kulüp politika son tarihine tabidir. Organizasyon turnuvalarında, uygulamada gösterilen organizasyon kendi kendine ayrılma son tarihi dahil organizasyon ayrılma politikası uygulanır. Uygulamada belirtildiği hallerde yedek katılımcılar organizasyon kendi kendine ayrılma son tarihinden muaftır.
- Uygulamada gösterilen ayrılma son tarihinden önce yapılan çevrim içi turnuva ödemelerinde, ödeme sonrası bir saat içinde ve turnuva başlangıcından önce tam iade yapılabilir.
- Uygulamada gösterilen ayrılma son tarihinde veya sonrasında yapılan çevrim içi turnuva ödemelerinde, turnuva başlangıcını aşmamak üzere ödeme sonrası 15 dakika içinde tam iade yapılabilir.
- Tam iade ek süresinden sonra ancak turnuva başlamadan önce, katılımcı kaynaklı ayrılmada kayıt tutarı kaydedilmiş işlem maliyeti düşülerek iade edilebilir.
- Turnuva başladıktan sonra çevrim içi iadeler otomatik değildir ve manuel inceleme gerektirir. Bir yönetici çevrim içi ödeme yapmış katılımcıyı uygulamada gösterilen politika son tarihinden sonra çıkarırsa, tam müşteri iadesi sıraya alınmadan önce satıcının işlem ücreti sorumluluğunu kabul etmesi gerekebilir.
Koçluk kayıt, ayrılma ve iade kuralları
- Koçluk seansı yapılandırılmış kayıt ödeme yöntemini kullanır. Online Ödeme, Premium muaf tutmadıkça koçluk bedeli ve hizmet bedelini tahsil eder; Tesiste Ödeme kulüp, organizasyon veya koç tarafından tahsil edilir.
- Seans başlamadan önce yalnızca uygulamada gösterilen ders iptal politikası izin verdiği sürece iptal edebilirsiniz. Uygulamada gösterilen politika son tarihinden sonra çevrim içi ödeme yapan katılımcının kendi kendine iptali kapatılır ve kulüp, organizasyon veya koçla iletişime geçmesi gerekir.
- Koç, işletmeci veya yönetici bir seansı iptal edebilir ya da bir katılımcıyı yalnızca başlangıçtan önce çıkarabilir. Katılımcı çevrim içi ödeme yaptıysa ve uygulamada gösterilen politika son tarihi geçtiyse, iade işleminden önce satıcı ücret sorumluluğunun kabul edilmesi gerekebilir.
- Koçluk kiralamaları her katılımcıya özeldir. Katılımcı ayrıldığında veya çıkarıldığında yalnızca o katılımcının kiralamaları kaldırılır ve toplamlar yeniden hesaplanır.
Ödemeler, paketler, kiralamalar, hizmet bedelleri ve manuel inceleme
- Onaydan önce gösterilen nihai tutar; aktivite fiyatı, paket kullanımı, kiralama seçimi, hizmet bedeli, Premium hizmet bedeli muafiyeti, satıcı yapılandırması ve o anda geçerli kulüp veya organizasyon politika son tarihi dikkate alınarak Matchabit tarafından hesaplanır.
- Paketler yalnızca seçilen akış paket kullanımını desteklediğinde uygun aktivite fiyatını azaltır. Paketler kiralamaları veya hizmet bedellerini kapsamaz.
- Kiralamalar onları seçen katılımcıya aittir ve yalnızca o katılımcının politikası izin verdiğinde kaldırılır, geri yüklenir veya iade edilir.
- Premium hizmet bedellerini muaf tutabilir. Paketler hizmet bedellerini kapsamaz.
- Sağlayıcı verisi, payout durumu, settlement durumu, iade geçmişi veya banka/sağlayıcı işlemleri otomatik iadeyi engellerse ödeme manuel incelemeye gönderilir.