Політика конфіденційності

1. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте нам безпосередньо, зокрема ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, дані профілю (наприклад, аватар, рівень навичок і спортивні вподобання), активність бронювань/матчів/турнірів і повідомлення, які ви надсилаєте через додаток. Ми обробляємо дані повідомлень у додатку, щоб надавати групові чати для матчів, турнірів, ліг, коучингу та подібних активностей; надавати прямі повідомлення між користувачами; і дозволяти уповноваженим менеджерам клубів/організацій отримувати доступ до чатів активностей для організації, підтримки, розгляду інцидентів або обробки скарг. Служба підтримки/операцій Matchabit також може переглядати повідомлення та пов’язані записи для безпеки, запобігання зловживанням, вирішення скарг, роботи сервісу та дотримання юридичних вимог. Повідомлення зберігаються на наших серверах для роботи сервісу та видаляються відповідно до нашої політики зберігання. Ми також обробляємо платіжні дані, як-от статус транзакції, ідентифікатори транзакцій платіжного провайдера, записи повернення/звірки, посилання доступу й купівлі відео матчу та, якщо ви використовуєте збережені картки, токени карток провайдера й масковані дані картки; повні номери карток і CVC/CVV обробляються нашим платіжним провайдером і не зберігаються Matchabit. Ми обробляємо дані місцезнаходження, коли ви дозволяєте місцезнаходження пристрою для пропозицій найближчих матчів/майданчиків, а також використовуємо вибрані дані місцезнаходження майданчика/події, коли це потрібно для бронювань, матчів, турнірів і коучингу. Ми також збираємо дані пристрою або використання, як-от IP-адреса, ідентифікатори пристрою, версія додатка, аналітика або журнали збоїв.

2. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію, щоб працювати й покращувати наші сервіси, обробляти бронювання, матчі, турніри, процеси коучингу та платежі, персоналізувати рекомендації, надсилати сповіщення й оновлення сервісу, надавати підтримку клієнтам і захищати користувачів та платформу. Ми можемо використовувати дані повідомлень, щоб надавати групові та прямі чати, обробляти запити підтримки й скарги, захищати безпеку, забезпечувати дотримання цих Умов і виконувати юридичні зобов’язання.

3. Обмін інформацією

Ми не продаємо вашу особисту інформацію. Ми можемо ділитися інформацією з клубами та іншими учасниками, щоб полегшити бронювання, матчі та турніри. Коли ви купуєте доступ до відео матчу, договірним постачальникам відеоінфраструктури можуть передаватися обмежені ідентифікатори користувача, купівлі та матчу, необхідні для доступу; дані картки, електронної пошти та телефону не передаються. Ми також можемо ділитися інформацією з постачальниками послуг, які допомагають нам запускати програму (таких як обробка платежів, токенізація збережених карток, керування підписками, сповіщення/доставка електронної пошти, аналітика, хостинг/зберігання та служби визначення місцезнаходження). Ми також можемо ділитися інформацією, якщо цього вимагає закон або для захисту наших прав.

4. Безпека даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних. Обмін даними між додатком і нашими серверами використовує такі заходи, як HTTPS/TLS для даних під час передачі; для даних платіжних карток ми застосовуємо мінімізацію даних, не зберігаючи повні номери карток або CVC/CVV, і використовуємо токенізацію провайдера, де це застосовно. Водночас жоден метод передачі чи електронного зберігання не є на 100% безпечним.

5. Ваші права

Ви можете отримати доступ до своєї особистої інформації та оновити її через додаток. Ви можете подати запит на виправлення або видалення своїх персональних даних, зв’язавшись з нами. Відповідно до законодавства вашої країни або регіону можуть застосовуватися додаткові права.

6. Видалення облікового запису

7. Вимірювання та аналітика реклами

8. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або вам потрібна допомога з видаленням облікового запису, будь ласка, зв’яжіться з нами через додаток або за контактною інформацією, наведеною в наших Умовах використання. Із запитами щодо конфіденційності ви можете зв’язатися з нами за адресою [email protected].

9. Обробка даних клубів і партнерів

Якщо клуб або комерційний партнер використовує Matchabit, застосовуються такі додаткові умови конфіденційності:

• Ролі та відповідальність: Залежно від функції та процесу Matchabit і клуб можуть діяти як незалежні контролери, або одна сторона може виступати обробником/постачальником послуг для іншої, як визначено у відповідній партнерській угоді.
• Дані, що передаються клубам: Ми можемо передавати дані бронювань, обмежені контактні дані користувачів, записи участі, метадані статусу платежів і операційні ідентифікатори, необхідні для виконання бронювання та підтримки клієнтів.
• Дозволена обробка клубами: Клуби можуть використовувати персональні дані, отримані через Matchabit, лише для операцій бронювання, доступу до майданчиків, підтримки клієнтів, запобігання шахрайству, бухгалтерських/податкових зобов'язань і дотримання законодавства.
• Заборона несанкціонованого маркетингу: Клуби не можуть використовувати дані користувачів Matchabit для не пов'язаного або незалежного маркетингу, якщо немає належної правової підстави та, за потреби, отримано згоду користувача.
• Зберігання та видалення: Клуби повинні зберігати персональні дані лише стільки, скільки потрібно для заявлених цілей або виконання правових зобов'язань, після чого безпечно видаляти або знеособлювати їх.
• Субобробники та транскордонні передачі: Matchabit і клуби можуть використовувати надійних постачальників послуг. Якщо дані передаються за кордон, застосовуються належні правові запобіжники відповідно до чинного законодавства.
• Безпека та обробка інцидентів: Клуби повинні впроваджувати розумні технічні й організаційні заходи безпеки та без невиправданих затримок повідомляти Matchabit про будь-який інцидент, що впливає на дані користувачів Matchabit.
• Запити суб'єктів даних: Якщо клуб отримує запит щодо конфіденційності, пов'язаний із даними, отриманими через Matchabit, клуб повинен опрацьовувати його відповідно до чинного законодавства та розподілу ролей, а також співпрацювати з Matchabit, коли потрібна координація.
• DPA та додаткові умови: Якщо цього вимагає закон, можуть застосовуватися додаткові умови обробки даних, включно з умовами DPA, через окрему угоду з клубом/партнером.