Логотип Matchabit

Політика скасування бронювання

Оновлено 2026-08-07

Ця статична політика пояснює правила Matchabit щодо резервування, реєстрації, скасувань, відшкодувань, пакетів, оренд і платежів для матчів, турнірів і тренувань. Екрани огляду платежу конкретної активності показують застосовну політику продавця, клубу або організації, вибраний спосіб оплати та будь-який налаштований строк скасування або виходу. Якщо клуб, організація, тренер, організатор турніру або оператор майданчика повідомляє через застосунок суворіші умови скасування, ці правила оператора застосовуються першими.

Сфера дії та пріоритет правил оператора

  • Matchabit — це платформа для створення, приєднання, бронювання та оплати матчів, турнірів, тренувальних сесій, пакетів, оренд і пов’язаних послуг.
  • Правила, показані в огляді платежу активності, базуються на вибраній активності, продавці або операторі, способі оплати, часі початку, стані пакетів і оренд, а також конфігурації клубу або організації, доступній Matchabit, включно з будь-яким налаштованим строком політики, показаним перед підтвердженням.
  • Якщо оператор визначає і повідомляє через застосунок суворіші правила скасування, відшкодування, no-show, доступу до майданчика або участі, ці правила застосовуються першими.
  • Місцеве законодавство, правила платіжного провайдера, строки банківської обробки та ручна фінансова перевірка можуть вплинути на остаточний результат.

Правила бронювання та оплати матчів

  • Матч Auto-book починається без резервування корту. Matchabit резервує корт одразу, коли підтверджений склад заповнений. Інакше система один раз перевіряє наявність щонайменше 2 підтверджених гравців за два клубні вікна скасування та вдруге — щонайменше 3 гравців у клубний строк скасування. Перевірки не виконуються раніше ніж за 24 години до початку матчу.
  • Створення матчу Auto-book, приєднання та додавання друга закриваються рівно за одну годину до початку. Кожен гравець оплачує власне місце; той, хто додає друга, оплачує місце друга.
  • Premium-звільнення від сервісного збору та переваги особистого пакета застосовуються лише до власного місця учасника. Доданий друг не отримує Premium-пільгу платника. Пакет можна використати для друга лише тоді, коли для нього явно дозволено спільне використання.
  • Якщо матч Auto-book не заповнений, гравець може вийти та видалити доданого ним друга до початку матчу. Якщо матч заповнений, вихід і видалення друга дозволені лише до клубного строку скасування, показаного в застосунку; після цього зверніться до клубу.
  • Гравці не можуть скасувати матч Auto-book або закрити його групу; творець не має особливих повноважень чи платіжної гарантії. Кожен виходить окремо. Коли підтверджених гравців не залишається, система скасовує матч і бронювання.
  • Якщо в зарезервованому складі Auto-book залишається менше 2 підтверджених гравців, Matchabit звільняє корт, але зберігає матч з одним гравцем. Корт можна зарезервувати знову після досягнення 2 підтверджених гравців або заповнення матчу. Якщо відповідного корту немає, діє наявне правило автоматичного скасування.

Правила скасування та повернення для матчів

  • Дозволений вихід з Auto-book або видалення друга передбачає повне повернення відповідного платежу, включно з оплаченою часткою корту, орендою учасника та сервісним збором; допустиме використання пакета відновлюється. Те саме правило повного повернення діє, якщо система скасовує матч через недостатню кількість гравців, відсутність відповідного корту або неможливість підтвердити бронювання.
  • Видалити друга може лише той, хто його додав. Повернення надходить первинному користувачеві, який завершив оплату місця цього друга.
  • Для повернень Auto-book платіжний провайдер повністю або пропорційно повертає комісію за повернену суму, тому комісія провайдера не вираховується з повернення гравцеві. Matchabit фіксує це в записі повернення та фінансовому аудиті.
  • Для публічних і приватних матчів Instant-book надалі діють правила скасування та 15-хвилинного платіжного періоду, показані в огляді оплати; правило повного повернення Auto-book ці потоки не змінює.
  • Якщо стан провайдера, виплати, розрахунку чи звірки перешкоджає безпечній автоматичній обробці, Matchabit створює явний запис для перевірки замість видалення або переписування фінансової історії.

Правила реєстрації, виходу та повернення для турнірів

  • Платний турнір використовує налаштований спосіб оплати реєстрації. Змішана реєстрація Pay Now і Pay at Venue в одному турнірному потоці не дозволена.
  • Вихід із клубного турніру відповідає налаштованій політиці скасування або no-show клубу та будь-якому строку клубної політики, показаному в застосунку. Турніри організації використовують політику виходу організації; якщо раніший строк самостійного виходу не застосовується, початок турніру є строком виходу, показаним у застосунку. Запасні можуть бути звільнені від ранішого строку організації, але не від початку турніру.
  • Для онлайн-платежів турніру повне повернення доступне лише протягом 15 хвилин після оплати та не пізніше строку виходу, показаного в застосунку.
  • Після 15-хвилинного періоду повного повернення, але до строку виходу, показаного в застосунку, за виходу з ініціативи учасника повертаються основна сума реєстрації та оплачена оренда; сервісний збір утримується.
  • Строк виходу не відкриває новий 15-хвилинний період повного повернення. Після цього строку самостійний вихід може бути заблокований, а автоматичне повернення недоступне.
  • Після початку турніру онлайн-відшкодування не автоматичні й потребують ручної перевірки. Якщо менеджер видаляє учасника, який оплатив онлайн, після строку політики, показаного в застосунку, продавцю може знадобитися прийняти відповідальність за транзакційні збори перед постановкою повного відшкодування клієнту в чергу.

Правила реєстрації, виходу та повернення для тренувань

  • Тренувальна сесія використовує налаштований спосіб оплати реєстрації. Pay Now списує ціну тренування плюс сервісний збір, якщо Premium його не скасовує; Pay at Venue збирається клубом, організацією або тренером.
  • За допустимого скасування тренування Pay Now з ініціативи учасника скасування протягом 15 хвилин після успішної оплати включає повернення сервісного збору. За пізнішого допустимого скасування повертається основна сума тренування, але сервісний збір утримується.
  • Ви можете скасувати до початку сесії лише поки політика скасування заняття, показана в застосунку, це дозволяє. Якщо ранішого строку скасування немає, у застосунку строком указується початок сесії. Після цього часу самостійне скасування для учасника, який оплатив онлайн, блокується, і потрібно зв’язатися з клубом, організацією або тренером.
  • Тренер, власник або менеджер може скасувати сесію або видалити учасника лише до початку. Якщо учасник оплатив онлайн і строк політики, показаний у застосунку, минув, перед обробкою відшкодування може знадобитися прийняти відповідальність продавця за збори.
  • Оренди coaching прив’язані до кожного учасника. Коли учасник виходить або видаляється, видаляються лише оренди цього учасника і суми перераховуються.

Платежі, пакети, оренди, сервісні збори та ручна перевірка

  • Підсумкова сума перед підтвердженням розраховується Matchabit з урахуванням ціни активності, пакета, оренди, сервісного збору, Premium-пільги, налаштувань продавця та застосовного строку політики.
  • Пакет зменшує допустиму вартість активності лише в підтримуваному потоці. Він може покрити доданого друга тільки коли ввімкнено спільне використання. Пакети не покривають оренду чи сервісні збори.
  • Оренда належить учаснику, який її вибрав, і видаляється, відновлюється або повертається лише коли це дозволяє політика учасника.
  • Premium-пільга на сервісний збір є особистою. Вона може застосовуватися до власного місця Premium-учасника, але ніколи — до доданого й оплаченого ним друга.
  • Якщо дані провайдера, стан виплати чи розрахунку, історія повернень або обробка банком/провайдером перешкоджає автоматичному поверненню, платіж направляється на ручну перевірку.